Spelaren från Niedersachsen skickade in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Hej, tyvärr har jag problem med nuckleonbet med utbetalningar.
Även om det är helt verifierat, efterfrågas alltid nya dokument
Tyvärr avbröts det eftersom jag nu måste lämna in nya dokument igen
Det är problemet, de vill bara inte betala ut pengarna
Tack för ditt svar, ciljet1939. Ibland kräver kasinon ytterligare verifiering, och det finns inte mycket mer vi kan göra åt det. Jag antar att du har tillhandahållit alla nödvändiga dokument, så det enda jag kan rekommendera är att ge casinot ytterligare några dagar på sig att granska dem. Jag lämnar detta klagomål öppet, så vänligen håll oss informerade om ytterligare utveckling.
Ja, jag ska göra det
Tack så mycket
Kära ciljet1939,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
