Spelarens uttag är försenat i över 2 månader. Klagomålet har stängts som "olöst" eftersom kasinot inte svarade och samarbetade för att lösa klagomålet.
Automatiskt översatt:
Nucleonbet Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 68
Belopp: 300 €
Nucleonbet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
2.2
Nucleonbet Casino har ett säkerhetsindex på 2,2, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, bra tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå.
Jag gjorde en insättning på 2x50€ för cirka 2,5 månader sedan och utnyttjade en bonus. Värdet omvandlades enligt villkoren. Jag slutade med 300€ plus och ville ha det utbetalt Dokument laddas upp för verifiering. Mitt konto har verifierats, inga problem. Sedan betalades det ut och jag har inte fått mina pengar på 2,5 månader. Nya dokument efterfrågas alltid och min utbetalning avbryts gång på gång. Från och med igår blev mitt utbetalningsalternativ SEPA blockerat utan anledning och det betyder att det måste kontrolleras igen trots att det hände för 2 månader sedan. Jag blir arg och arg på hur folk kan fuska så. Jag vill bara ha mina pengar. 2,5 månader för €300 är löjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej fgbc5bwfkz,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Nucelonbet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Var detta din första begäran om uttag från kasinot? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det har verifierats helt i cirka 7 veckor. Jag är i daglig kontakt med casinot för att fråga om aktuell status. Det sista meddelandet kom igår när mitt SEPA-uttagsalternativ plötsligt blockerades utan uppenbar anledning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack fgbc5bwfkz för all information som tillhandahålls. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej fgbc5bwfkz,
Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in Nucleonbet Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Nucleonbet Casino,
Kan du förklara varför spelarens begäranden om uttag avvisas?
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Är det något nytt nu? Mitt SEPA-betalningsalternativ har varit blockerat i över 2 veckor utan anledning. Jag har väntat i 3 månader på min betalning på 300€, även om allt har verifierats i veckor och har laddats upp flera gånger. Denna sida är lögner och bedrägeribrottsling.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära fgbc5bwfkz,
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från casinots sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post.
Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar MADRE – en alternativ tvistlösningstjänst ( https://madre-online.eu/ ) och skickar in ett klagomål till dem. Den samarbetar med Malta Gaming Authority och har bättre alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Nästa steg skulle vara att kontakta själva Malta Gaming Authority ( https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/ ). Meddela mig om du behöver hjälp med att fylla i formuläret eller hur ADR svarade om du kan göra detta på egen hand (tomas.k@casino.guru).
Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
