HemKlagomålNucleonbet Casino - Spelaren klagar på ett blockerat konto.

Nucleonbet Casino - Spelaren klagar på ett blockerat konto.

Automatiskt översatt:

Belopp: 664 €

Nucleonbet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2024-04-09 | Löst : 2024-04-11
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

7 månader sedan
Översättning

Spelaren från Polen fick sitt fullständigt verifierade konto avstängt av kasinot utan någon förklaring. Hans begäran om uttag, som var daterad 28/03, hade varit under behandling och kasinot hade slutat kommunicera. Spelaren hade varit involverad i sportspel och hade inte haft några aktiva bonusar. Kasinot hade svarat på spelarens mejl och angett att hans begäran om uttag granskades och att hans konto hade stängts i enlighet med deras villkor. Efter några veckor rapporterade spelaren att kasinot hade betalat honom, vilket löste problemet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Mitt konto var helt verifierat efter att ha skickat massor av dokument. Efter en tid stängde casinot av mitt konto utan någon anledning. Det begärda uttaget är fortfarande under behandling sedan 28/03. De slutade svara på mina mejl. De betalar inte.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kära tomoloko,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Kan du tipsa om vilka spel du fokuserade på medan ditt konto var aktivt - slots, live casino, sportbetting, etc.?
  • Var ditt konto verifierat?
  • Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina


Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej Kristina,


Jag placerade sportspel, mitt konto var helt verifierat efter att ha skickat massor av dokument. Jag har inte aktiverat någon bonus.


Deras sista svar på mitt mejl:


'Tack för att du kontaktar oss.

Du kan vara säker på att vårt team arbetar hårt för att hantera alla förfrågningar i tid.

Som vi kan bekräfta har din begäran om uttag granskats och vi väntar på slutförandet från den relevanta avdelningen. Observera att den relevanta avdelningen är medveten om din förfrågan och att du kommer att informeras om eventuella uppdateringar. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär detta kan ha orsakat, och vi ber om ditt tålamod. Det finns inget behov av att skicka in din begäran på nytt just nu.

Efter att din uttagsbegäran är klar kommer den att krediteras till din valda betalningsmetod. Uttag av e-plånbok är vanligtvis omedelbara, medan banköverföringar kan ta upp till 3 arbetsdagar att behandla.

Visst, vi beklagar att informera dig om att ditt konto har stängts i enlighet med våra fastställda villkor.

12.11 Företaget förbehåller sig rätten att stänga befintliga konton utan förklaring. I detta fall, eller i händelse av ett kontoavstängning av en kund, kommer hela saldot att betalas ut om inte något bedrägligt (t.ex. Arbitrage, etc.) beteende misstänks. I händelse av bedrägligt beteende kommer vinster att ogiltigförklaras och insättningar kommer att konfiskeras eller återbetalas, efter företagets eget gottfinnande, efter att vi har dragit av motsvarande administrativa avgifter och transaktionsavgifter och eventuella avgifter som företaget är skyldigt att betala till de behöriga myndigheterna på grund av en kunds klagomål . Företaget förbehåller sig också rätten att rapportera till lämpliga myndigheter om någon kund är inblandad i någon form av misstänkt bedrägligt beteende.

Tveka inte att kontakta oss om du behöver ytterligare hjälp. Ha en bra dag.

Vänliga Hälsningar,'


Inget har hänt sedan den tiden, bara lögner lögner och lögner.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Äntligen efter några veckor har de betalat mig. Detta klagomål kan avslutas.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kära tomoloko,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter