Jag registrerade mig på deras sajt direkt efter att jag fyllt 18, då jag stötte på att deras casino marknadsfördes av en streamer. Jag spelade av misstag på kasinot flera gånger och kunde inte vinna, så jag jagade mina förluster för att få tillbaka åtminstone en del av mina pengar. När jag fick slut på pengar kontaktade jag kasinot, och jag tror att de märkte att jag hade förlorat pengar och spelade ovanligt aktivt, speciellt för någon som precis fyllt 18. De stängde dock inte mitt konto; istället skrattade de i princip åt saken. Så småningom fick jag mer pengar, som jag återigen spenderade på deras sida, men vann ändå inte och jagade mina förluster en gång till. Jag kontaktade dem igen, och den här gången stängde de mitt konto, men de vägrade att lämna tillbaka mina pengar, vilket jag tycker är mycket olämpligt, särskilt med tanke på min unga ålder och deras extremt otillräckliga verktyg för ansvarsfullt spelande. Dessutom, efter min första kontakt där de inte insåg att de borde stänga mitt konto och bara skrattade bort det.
De upphörde också med all kommunikation med mig och vägledde mig inte om hur jag skulle lämna in några klagomål eller något annat. Därför ber jag om din hjälp med min situation, vad ska jag göra? Är du möjligen kapabel att hjälpa och komma i kontakt med casinot?
I registered on their site right after I turned 18, as I came across their casino being promoted by a streamer. I mistakenly played at the casino several times and couldn’t win, so I chased my losses to get at least some of my money back. When I ran out of money, I contacted the casino, and I believe they noticed that I had lost money and was playing unusually actively, especially for someone who had just turned 18. However, they did not close my account; instead, they basically laughed at the matter. Eventually, I got more money, which I again spent on their site, but still didn’t win and chased my losses once more. I contacted them again, and this time they did close my account, but they refused to return my money, which I find very inappropriate, especially considering my young age and their extremely inadequate responsible gambling tools. Moreover, after my initial contact in which they didn’t realize they should close my account and just laughed it off.
They also ceased all communication with me and didn’t guide me on how to submit any complaint or anything else. Therefore, I am asking for your help with my situation, what should I do? Are you possibly capable of assisting and getting in touch with the casino?
Rekistöröidyin heidän sivulleen juuri kun olin täyttänyt 18, Sillä törmäsin heidän kasinoon striimaajan mainostamana. Erehdyin pelaamaan kasinolla useita kertoja enkä voinut voittaa, joten jahtasin häviöitäni jotta saisin edes osan rahoistani takaisin. Sitten rahani loppuivat olin yhteydessä kasinoon ja luulen että he kyllä huomasivat että olin hävinnyt rahaa ja pelannut muutenkin epänormaalin aktiivisesti etenkin juuri 18 täyttäneeksi. He eivät kuitenkaan sulkeneet tiliäni vaan käytännössä naurahtivat asialle. Kuitenkin sain lisää rahaa , jotka taas laitoin heidän sivulle enkä vieläkään voittanut ja jahtasin jälleen voittojani. Olin heihin taas uudelleen yhteydessä ja nyt he sentään sulkivat tilini, mutta eivät suostuneet antamaan rahojani takaisin jota minä pidän erittäin epäasianmukaisena, Sillä huomioiden nuoren ikäni ja heidän erittäin puutteeliset vastuullisen pelaamisen työkalut. Lisäksi vielä tämän aiemman yhetydenoton jonka jälkeen he eivät tajunneet sulkea tiliäni vain naurahtelivat asialle.
He myös lopettivat kaiken keskustelun kanssani eivät ohjeistanut minua minkään valituksen tai muun lähettämiseen ja siksi pyydänkin teiltä apua tilanteeseeni, mitä minun kannattaisi tehdä? ja oletteko mahdollisesti kykeneviä auttamaan ja samaan yhteyden kasinoon.
Automatiskt översatt:
