HemKlagomålNovibet Casino MX - Novibet casino har blockerat spelarens konto som innehåller pengar.

Novibet Casino MX - Novibet casino har blockerat spelarens konto som innehåller pengar.

Automatiskt översatt:

Belopp: Mex$15 000

Novibet Casino MX
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2023-12-29 | Ärende avslutat : 2024-01-21
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

9 månader sedan
Översättning

Spelaren från Mexiko, tillsammans med sin bror, fick sina konton stängda av Novibet, och hans konto hade innehaft 15 000 MXN. Spelaren hade bett om en lösning för att få tillbaka sina pengar, även om hans konto förblev stängt. Spelaren hade erkänt att han använde samma enhet för båda kontona, vilket stred mot kasinoreglerna. Vi hade rådet honom att kontakta kasinots licensmyndigheter för att försöka få tillbaka sitt saldo. Men på grund av bristande respons från spelaren kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avvisa klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

God kväll. För några dagar sedan stängde Novibet mitt konto med 15 000 MXN. Problemet är att min bror också har ett konto där, och jag bestämde mig för att öppna ett eftersom jag också tycker om att betta. Situationen är att de stängde hans konto också. Finns det något sätt att lösa detta och få mina pengar tillbaka till mig? Även om de blockerar mitt konto efter att ha lämnat tillbaka mina pengar, har jag verkligen inget emot det. Jag behöver verkligen pengarna.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Hej Jocelyne1208,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Novibet Casino MX. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du berätta om någon av er har blivit verifierad? Har du eller din bror gjort anspråk på någon bonus? Har ni båda någonsin spelat från samma enhet? Spelade du kasinospel eller sportvadslagning? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Min brors var verifierad, och mitt var på gång men jag hade redan tagit ut ett par gånger tidigare, ingen av oss gjorde anspråk på någon bonus, ibland öppnade jag mitt konto från min brors mobiltelefon eftersom jag ville satsa men han hade min mobil, det var bara sportvadslagning, jag pratade för ca 2 dagar sedan med kasinot om varför de stängde mitt konto men de sa till mig att de granskade mitt konto och jag frågade hur länge jag skulle vänta och de gav mig inget datum, finns det något sätt jag kan återställa det?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Hej Jocelyne1208,

Tyvärr strider det strikt mot kasinoreglerna att använda samma enhet för att logga in på olika konton. Det är helt upp till dem om de återbetalar någon deposition eller inte, men vi kan inte tvinga dem att göra det.

Du kan försöka kontakta casinots licensmyndigheter om du vill försöka få tillbaka ditt saldo men det finns ingen garanti för att de kommer att avgöra till din fördel.

Jag skulle rekommendera att aldrig spela igen från samma enhet i något onlinecasino och inte heller göra anspråk på några bonusar i samma hushåll (bäst att inte spela samma casino heller) eftersom konton för er båda kommer att uppleva sådana problem.

Finns det något mer vi kan hjälpa dig med?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej Jocelyne1208,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter