Spelarens konto inaktiverades utan ytterligare förklaring. Casino svarade inte.
Automatiskt översatt:
Novibet Casino GR - Spelarens konto inaktiverades.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 134
Belopp: 1 010 €
Novibet Casino GR
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, bra tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Marina,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Novibet Casino GR. Låt mig ställa dig några frågor till innan vi försöker kontakta kasinot för att klargöra det så mycket som möjligt.
Spelade du utan någon insättning eller insättning från kasinot? Var ditt konto verifierat eller har du någonsin begärt ett uttag? Om du har ytterligare bevis eller kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen skicka det till nikolas.b@casino.guru.
Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig i ditt fall.
Hälsningar,
Nick
Casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag gjorde en insättning på 10 euro, jag verifierade min adress och mitt kort, jag gjorde uttag och mitt konto raderades och uttaget skedde aldrig. Beloppet som du ser på bilden var inte en bonus, det togs ut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har också sagt till dem att skicka mig ett kvitto på alla mina drag för att flytta lagligt och de skickar det inte
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack Marina för att du gav ytterligare information om ärendet. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Marina,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Novibet Casino GR till detta samtal. Casino, kan du ange varför du blockerade spelarens konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be Novibet Casino GR svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst". Du kan kontakta Greklands spellicens. Om du behöver min hjälp med att kontakta dem skickar du mig bara ett mejl här: viliam.v@casino.guru
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone stängning av detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.
Kasinot kan när som helst begära att få öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
