HemKlagomålNovibet Casino GR - Spelarens konto har stängts utan förklaring.

Novibet Casino GR - Spelarens konto har stängts utan förklaring.

Automatiskt översatt:

Belopp: 600 €

Novibet Casino GR
Inskickat: 2025-03-13
Öppnat Aktuell status

Väntar på svar från Casino Guru

5d 12h 53m 24s

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Grekland kan inte ta ut pengar från sitt konto, som nyligen avaktiverades utan tydlig anledning efter att han gjort framgångsrika satsningar. Han upptäcker att hans tidigare uttagsbegäranden har raderats och har blivit meddelad att hans konto stängdes för att ha brutit mot villkoren, trots att han tidigare förlorat utan problem. Han rapporterar ärendet till den berörda myndigheten och är främst inriktad på att få tillbaka sina 600 €.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

God kväll, sedan några dagar tillbaka har de inte låtit mig göra ett uttag från mitt konto, medan uttagsbegäranden behandlades normalt för några dagar sedan. Medan jag hade kontaktat medarbetarna att problemet skulle lösas loggar jag en dag in på kontot och ser att uttagsförfrågningarna har raderats och att det är som om jag aldrig gjort dem, utan pengarna har återgått till kontosaldot. Sedan ringer jag en anställd och frågar om problemet och han försäkrar att det kommer att lösa sig. Efter bara några minuter försöker jag logga in och det står att det är avaktiverat. Efter många telefonsamtal och kommunikation med företaget för att de inte skickat något till mig för information så skickar de ett mail till mig som säger att jag har brutit mot vissa villkor och att det var därför de stängde det och behöll alla pengar på det... kontot hade €600 och de behöll allt. Medan jag förlorade gick det bra, men så fort jag vann några satsningar så avaktiverade de plötsligt kontot.... Vad kan jag säga, företaget stjäl verkligen från sina spelare och jag rapporterade det också till den behöriga byrån, EEEP, som jag ännu inte fått svar på slutsatsen, men jag förväntar mig inte att något ska hända... det jag bryr mig om är att få tillbaka mina pengar och inget annat.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej Delos03,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Novibet Casino GR. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

  • Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
  • Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus?
  • Spelade du bara sportvadslagning?
  • När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?


Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Väntar på godkännande
Väntar på godkännande
Översättning
Väntar på godkännande

Detta inlägg är för tillfället privat. Det väntar på att bli godkänt av Casino Guru. Vi publicerar bara nya inlägg efter en manuell granskning där vi kontrollerar att de inte innehåller någon känslig information som endast är avsedd för de inblandande parterna.

Casino Guru granskar ärendet

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter