Spelaren från Quebec har skickat en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Hej, sedan den 13 maj började jag en lång kamp för att kunna ta ut 2000 dollar från mitt konto, först berättar de att ett e-postmeddelande kommer att anlända som ber dig att acceptera den direkta åsidosättningen på ditt konto, men det händer aldrig, eftersom jag kollade e-post dagligen och inte fanns det ingenting, det var varken i huvudbrevlådan eller i spam, då säger de till dig att avbryta och starta processen igen, gigadat betalningsombudet som kasinot använder säger till dig att inom loppet av tre dagar skickar de dig mail men ingenting, det konstigaste är att Övriga kommunikationer från både casinot och gigadat kommer in på mailen utan problem.
Varför tar det så lång tid för detta casino att göra ett uttag, men när jag gör en insättning för att spela på några sekunder tar de mina pengar från mitt bankkonto?
Vad gör jag för att spelarna inte har något att stötta oss i situationer som dessa?
Tack för hjälpen, jag får besked om betalningen kommer fram, tack
Tack för ditt svar, 07mld86. Förstår jag rätt att du inte har fått betalning ännu? Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Kasinot har betalat mitt uttag, tacksamt för ledningen, rekommenderade NORTHCASINO casino
Bästa 07mld86,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
