Spelaren från Sverige väntade på ett uttag på $11 072 efter att ha skickat in alla nödvändiga dokument och inte använt några bonusar. Han hade inte fått något svar från casinot trots att han gjort två insättningar. Problemet löstes när han bekräftade att han fick sina vinster efter ett lyckat testuttag.
Jag vann 11072 usd här. Jag väntar på ett svar från kasinot. Jag har inte hört något än. Jag har skickat in alla dokument, jag har inte använt någon bonus. Jag väntar på mitt tillbakadragande. Livechatt var av på morgonen så jag är lite smutsig, jag har gjort 2 deppoisets i detta kasino, ingen bonus.
kan ni se hur mitt uttag går? Eller fråga dem? Jag har video proff och jag har skärmdumpar.
tack!
Kära Ilovemydad_92,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Det är mitt första uttaga. Jag har aldrig gjort något uttag. Får ingen svar från dom. Ni har dessa som er partner, det här casinot är inte scam hoppas jag? Det är ett legit casino?
Jag ser att detta bolag öppnar massa nya casino. Är rädd nu att jag aldrig får mina pengar. Jag inväntar fortfarande på deras svar.
, jag har skickat alla domcement nu. Och de har acpetet nu, nu sa de åt mig att göra ett testuttag på ett mindre belopp innan jag kan göra ett stort uttag. Jag gjorde det och väntar bara på att testet ska accepteras och sedan sa de till mig att jag kan göra ett större uttag. Jag kommer att uppdatera här, tack!!
Tack för ditt svar, Ilovemydad_92. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att dina uttag har lyckats. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Har inte fått något svar från dom idag. Inget har hänt inväntar fortfarande. Live chatten är nere. Mitt uttag som skulle gått genom idag har inte blivit godkänt.
Jag fick mina pengar! Detta kasino är grönt och de betalar ut! 10/10
Oroa dig inte killar om du har vinster här, de betalar ut. Om de betalar detta belopp kommer de att betala vilket belopp som helst!
Tack casino Norse och tack casino guro. Allt är gjort!
Kära Ilovemydad_92,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
