Spelarens insättning kom inte av okänd anledning. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Gjorde min första insättning på detta casino, men fick aldrig några pengar, mitt bankkonto debiterades. Jag har pratat med live supportchatt och de hävdar att min insättning annullerades av min bank, men enligt min bank gjordes betalningarna och jag har debiterats. Jag skickade skärmdumpar till deras support som bevisade att betalningen gjordes, men de hävdar fortfarande att insättningen "avbrutits" av banken. Har aldrig fått någon återbetalning eller något.
Kära kjayyy,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick