NordSlot Casino - Spelaren har problem med uttag.

Jag försöker få en fullständig uttagsprocess ... som innehåller vilket konto .eller plånbok etc...för att det bara var Astropay -metoden som var valfri för att göra en witdrawl -begäran. Jag fick bara ett meddelande om uttagsproceduren slutförd ... kommer att överföras till metoden som används för insättning.

Men det är neosurfplånbokskupong/visum ...

Jag vet inte var fonderna kommer att sluta, eller vill ha ett konto eller något ... försökte många gånger för att kontakta CASINO REG.THIS

Kära Oddinge,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några lyckade uttag tidigare?

Förstår jag rätt att du satte in hos Neosurf, men kasinot behandlade uttag till Astropay? Har du också en Astropay -plånbok?

Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra det till kristina.s@casino.guru , eller alternativt posta det här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära Oddinge,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.

Vi fick detta meddelande från spelaren och beslutade att öppna klagomålet igen:

"Jag, vi har varit utan internet i två veckor, orsak till sjukdom (Covid-19).

Men är bättre nu ...

Jag ser att mitt klagomål har avslutats och avvisats.

Jag har fortfarande inte fått uttagspengarna (€ 500) efter prosigure där det anges som slutfört och överfört ...

-inga uppdateringar från deras bank /betalning etc.

Inga uppdateringar från någon agent ... (e -postkontakt, livechatt efter att vi varit i kontakt flera gånger ...

Lade till transaktionsutdraget ...

Jag använde neosurfer/visakortsmetod för att sätta in .., och jag var tvungen att välja astropay -metod för att göra uttag. (Endast valfritt).

Så snälla hjälp mig igen ..

Oddinge "

Tack så mycket Oddinge för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse snart.

Hej Oddinge,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in NordSlot Casino till detta samtal. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Vad händer om de inte svarar innan tidsramen når noll ..

Kära Oddinge,

om Casino inte svarar inom den angivna tidsramen ger jag dem ytterligare en vecka för svar. Om det ändå inte kommer att bli något svar kommer jag att bli tvungen att stänga klagomålet som olöst. I så fall kommer ditt (förmodligen) sista alternativ att kontakta licensleverantören.

Men du har inte försökt allt möjligt ... försökte bara ta kontakt med ett litet meddelande i ett mail ....

Vad: du gör mig verkligen besviken här

Har inte använt någon form av verktyg eller knep du kanske känner ...

Allt du har gjort är att skicka dem ett meddelande i e -post ... VAD ÄR F .... K

U VET VAD ... DONT BOTHER..FÖRSIKTIG U HAR INTE GJORT JACK NÅGONSIN ...

VARFÖR HAR JAG HOPPAT FÖR ... JAG ÖNSKAR ATT JAG HAR DET MED DIG NU ...

"DU KOMMER ATT GÖRA ALLT FÖR ATT GÖRA MIN RITNINGSPROGRAM MITT VÄRLDIGT ..

OCH U har inte ens försökt få kontakt med dem även ... jag kommer att prata med din chef ...

Varför har du inte ... fu € ku ok ... jag har väntat på veckor, du har inte gjort någonting i alla fall

Kära Oddinge,

Jag måste varna dig för att denna typ av språk inte kommer att tolereras och ytterligare ett försök att verbalt attackera eller skrämma någon av Casino.Guru -proffs kommer att leda till att din profil blockeras permanent på vår webbplats. Vi är här för att hjälpa spelare och har nolltolerans mot sådant beteende.

Vi vill be NordSlot Casino svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst". Du kan kontakta Malta spellicens. Om du behöver min hjälp med att kontakta dem skickar du mig bara ett mejl här: viliam.v@casino.guru

Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone stängning av detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Kasinot kan när som helst begära att få öppna detta klagomål igen.

Vi har öppnat detta klagomål igen enligt kasinots begäran. Vi skulle vilja ge detta ärende ytterligare en chans att lösa sig och hjälpa båda berörda parter att nå en tillfredsställande slutsats.

Kära Oddinge,

Casino har bevisat att de har betalat dig 500 euro av AstroPay. Kan jag betrakta detta ärende som löst, tack?

Kära Oddinge,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med den vidare utredningen eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.