HemKlagomålNordicAutomaten Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

NordicAutomaten Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 338 €

NordicAutomaten Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-06-26 | Ärende avslutat : 2024-07-15
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

5 månader sedan
Översättning

Spelaren från Finland hade gjort anspråk på välkomstkasinobonusen hos Nordicautomaten och vann €1 488 efter att ha omsatt bonusen fullt ut. Trots att de höll sig till bonusreglerna ogiltigförklarade kasinot hennes vinster och uppgav att bonusen hade använts tidigare, trots att hon var en ny spelare som bodde ensam. Hon fick bara tillbaka sin insättning på €150 och förlorade €1 338 i vinster. Man drog slutsatsen att spelarens konto inte var verifierat och att hon hade begärt bonusar på andra Betsson-koncerncasinon, vilket bryter mot regeln om att endast begära en bonus inom gruppen. Därför avslogs klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hallå! Så jag gjorde anspråk på nordicautomatens välkomstkasinobonus, jag läste villkoren och bonusreglerna innan jag började spela något och såg till att jag följde bonusreglerna. Jag hade tur och vann 1488 euro och min bonus var helt omsatt. Efter det skickade de ett meddelande till mig där de sa ''Bonuserbjudanden är endast tillgängliga en gång per person, familj, hushåll, adress, e-postadress, kreditkortsnummer, bankkonto, telefonnummer, dator/utrustning och/eller IP-adress.'' . Jag vet inte hur detta är möjligt, eftersom jag var ny spelare på detta casino och jag bor ensam så ingen har kunnat spela detta casino på min adress eller ip, enhet, telefonnummer etc. Jag fick bara tillbaka mitt insättningsbelopp ( 150 EUR) så jag förlorade 1338 EUR

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hej Gainulainen,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med NordicAutomaten Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Har du några konton på något av deras systercasino där du kan ha hämtat bonusar? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Baserat på din beskrivning äger du redan ett konto i Betsson-gruppen i vilket fall du bara kan hämta 1 bonus inom hela gruppen: file

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Nej mitt konto är inte verifierat på nordicautomaten. Och ja, jag har spelat på andra betsson group casinon och tagit emot deras bonusar. Jag visste inte att det fanns en sådan här regel. Jag är ledsen

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hej Gainulainen,

Finns det något annat vi kan hjälpa dig med?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Nej tack ändå

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter