Jag hade nyligen vunnit €4200 från min första första insättning, denna insättning inkluderade en bonus på 150% som stannade i villkoren för att inte överstiga ett insatsbelopp på €2, jag spelade igenom hälften av min bonus och vann €4200. Medan jag var omedveten om TCs i spelet ökade jag min insatsstorlek till €5 och snurrade, men jag fick veta med ett meddelande på skärmen att jag inte kan göra detta eftersom det bryter mot min bonus efter att jag såg detta meddelande, klickade jag på Stäng och minskade min insats. storlek STRAKS tillbaka ner till €2. Efter att jag hade vunnit följde jag alla nödvändiga steg för att dra mig tillbaka och slutförde min verifieringsprocess. Idag efter att ha begärt ett uttag fick jag ett e-postmeddelande där det stod
"Vi informerar dig om att begäran om uttag av medel har avbrutits. Anledning: du har placerat insatser som överstiger det tillåtna värdet för att omsätta bonusen.
Dina vinster, som mottogs efter den senaste insättningen, har debiterats."
whixh är inte sant jag hade minskat min insatsstorlek så fort jag såg meddelandet, men jag tror starkt även efter att ha ökat insatsstorleken och snurrat NÅR webbplatsen tillät snurret att slutföra för att få mig att misslyckas med min bonus utan att avbryta det uppenbara misstaget snurra. Mina €4200 vinster vann från en €2 insats. satsningen på €5 var 1 snurr där jag minskade insatsstorleken direkt efter meddelandet på skärmen, men hur får jag snurra på en insatsstorlek jag inte får göra och varför dyker meddelandet på skärmen upp direkt så snart jag trycker på spin men inte avbryter själva snurret eftersom det är förbjudet?
I had recently won €4200 from my first initial deposit, this deposit included a bonus of 150% which stayed in T&Cs not to exceed a €2 bet amount, i played through half of my bonus and won €4200. Whilst in the playthrough unaware of the the TCs i increased my bet size to €5 and spun however i was told with a message on my screen i cannot do this as it violates my bonus after i saw this message i clicked close and reduced my bet size STRAIGHT away back down to €2. After i had won i followed all of the necessary steps to withdraw and completed my verification process. Today after requesting a withdrawal i received an email stating
"We inform you that the request for withdrawal of funds has been canceled. Reason: you have placed bets that exceeds the allowable value of wagering the bonus.
Your winnings, which were received after the last deposit, have been debited."
whixh is not true i had decreased my bet size as soon as i saw the message but i strongly believe even after increasing the bet size and spinning ONCE the website allowed the spin to complete to make me fail my bonus without cancelling the obvious mistake of the spin. My €4200 winnings were won from a €2 bet. the €5 bet was 1 spin in which i decreased the bet size immediately after the message on the screen but how am i allowed to spin on a bet size i’m not allowed to and why does the message on the screen pop up straight away as soon as i press spin but not cancel the spin itself as it is prohibited?
Automatiskt översatt:
