Spelaren från Cypern hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Problemet löstes efter bekräftelse på att spelarens konto hade verifierats och att uttaget hade godkänts av kasinot. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" i sitt system när de fick denna bekräftelse.
Hej, efter att ha haft en vinst på runt 2400€ har jag begärt ett uttag förra veckan. De har begärt mitt ID-kort, Mastercard och till och med selfie med mitt ID. Äntligen fick jag godkännande av alla och nu förväntar jag mig ett uttag av totalt 1100 efter alla deras avdrag vilket är bra.
jag kontaktade dem dagligen och jag får samma svar att varje ärende hanteras individuellt.
Jag är inte säker på om detta är verkligt eller en bluff eftersom jag har laddat ner ett spel via instagram som kallas Plihko Bubble Drop och när du öppnar det överförs du till nolimitway. Livechatt är utmärkt
Kära theodoraconsta,
Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin ställs inför några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.
Som du vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara oerhört värdefulla, inte bara för oss utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack så mycket för din tid.
Med vänlig hälsning,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
