Spelaren från USA kan inte ta ut sina vinster på grund av en pågående kontogranskning. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Nitrobetting Casino - Spelarens uttag avbröts.
Automatiskt översatt:
Belopp: 8 500 $
Nitrobetting Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag gjorde en insättning på sajten och efter att ha spelat en handfull slumpmässiga slots var jag uppe på mitt saldo och jag gick för att göra ett uttag.
Jag skickade in en begäran den 12 december 2022.
Kort efter detta avbröt de uttaget och berättade för mig att mitt konto var under granskning.
Jag förstår inte vad de recenserar och hur något kan ta 2 månader!
Varje gång jag kontaktar supporten får jag veta att de kommer att kontakta mig när kontot har granskats färdigt.
Hur lång är för lång? Jag känner att 2 månader för ett kasino, som annonserar och marknadsför sina snabba uttag, inte är acceptabelt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära bedabizoperar,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att casinot informerade dig om att recensionen kommer att ta två månader? Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du meddela om du har klarat KYC-verifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej och tack för hjälpen.
Kasinot sa aldrig till mig att det skulle ta så här lång tid. Varje gång jag har frågat kontaktar supporten säkerhetsteamet, som sedan så småningom berättar att det fortfarande pågår.
Jag har aldrig gjort ett framgångsrikt uttag från sidan, det är första gången jag försöker göra en utbetalning.
Den sista frågan är vad som är så frustrerande med detta. Sajten har ingen KYC-procedur, och eftersom det är ett casino som bara är bitcoin så fanns det inga dokument eller något som behövdes skickas in. Jag vet inte vad de har att granska som skulle ta en vecka, än mindre månader.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, bedabizoperar. Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Kan du dessutom vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå!
Jag hade ingen bonus, jag satte bara in och spelade sedan med det saldot.
Igår fick jag äntligen en uppdatering för första gången på över två månader, där jag fick beskedet att mitt konto visade sig ha "bets i ond tro" och bedrägliga vinster.
Utan några detaljer om vad detta betyder, förutom en länk till deras allmänna FAQ. Det fanns heller inga bevis eller förklaringar, för det finns inga. Jag gjorde inget annat än att spela de slots de har på sin sida, och det är klart att jag inte är den första spelaren som detta händer.
Jag kommer att skicka alla skärmdumpar jag har till ovanstående e-postmeddelande. De flesta av mina tidigare interaktioner med chattsupport har jag dock inte, men de skulle ha dessa i sina loggar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag är ledsen, men jag har inte fått några skärmdumpar från dig. Kan du skicka dem igen?
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock