HemKlagomålNitrobetting Casino - Spelarens konto har stängts.

Nitrobetting Casino - Spelarens konto har stängts.

Automatiskt översatt:

Belopp: 95 000 $

Nitrobetting Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-12-12 | Ärende avslutat : 2024-12-16
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

igår
Översättning

Spelaren från Colorado mötte problem med att ta ut pengar efter att ha tvingats sätta in 1mBTC och slutföra KYC-verifiering. Efter detta blev spelarens konto otillgängligt efter att ha gjort en begäran om uttag, vilket ledde till inkonsekvent kommunikation och många förseningar. Klagomålsteamet, efter att ha granskat ärendet, kom fram till att de inte kunde hjälpa till på grund av otillräcklig insikt i kasinots utredning och omständigheterna kring kontostängningen. Följaktligen avvisades klagomålet, och spelaren uppmanades att ta kontakt för framtida frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning

Jag hade spelat på NitrogenSports -- nu Nitrobetting -- i ungefär ett decennium. Jag hade ett saldo på drygt 1BTC där efter en lyckligtvis tidsbestämd och betydande minskning av medel som bokfördes i slutet av förra året. Senast (januari?) kunde jag göra uttag på 1,5BTC, upp till 6BTC per månad, utan alltför mycket krångel.


Mer nyligen fick jag veta att jag skulle behöva sätta in 1mBTC och utföra en 1x rollover för att aktivera mitt konto för uttag av någon nonsens anledning. Jag gjorde detta och blev sedan ombedd att gå igenom en KYC-process (säkert inte anonym längre!). Jag slutförde det omedelbart och gav dem bilder på mig själv, mitt körkort och en ny elräkning (ja, jag är en idiot). Jag väntade *femton* arbetsdagar på att "ledningens godkännande" skulle få uttag aktiverade, blev alltmer irriterad på deras bristande kommunikation, och fick ibland ingenting på flera dagar åt gången. Jag fick till slut ta ut cirka 5 % av mitt saldo (med en uttagsavgift på 5 % på beloppet).


Jag frågade dem vad mina uttagsgränser var. Jag fick inget som svar. Jag skickade in ytterligare en begäran om uttag, som avslogs efter 48 timmar. Säkerhetsteamet hävdade att det gjordes av misstag och att skicka in en ny begäran. Från det ögonblick jag fick det e-postmeddelandet har jag inte längre kunnat logga in på mitt konto, så jag kan bara anta att det har inaktiverats eller inaktiverats. Chattrepresentanterna och kundtjänstcheferna via e-post (alla vanligtvis med ett nytt namn varje gång under stora delar av den här sagan!) berättar nya och ofta väldigt absurda lögner som omedelbart kan motsägas av något annat de nyligen har sagt. Nu hör jag att "mitt ärende har eskalerats", att de kommer "se till att [mitt] ärende granskas grundligt", och att de "kommer att ge [mig] tydliga och konsekventa uppdateringar." Uppenbarligen har inget av det hänt eller kommer att hända.


Jag har gjort oväsen på SBR. Jag hade gjort oväsen i deras Telegram-gruppkanal (som nu har raderats från mina meddelanden och låst för admin-enbart inlägg). Jag gör nu oväsen här och med andra recensionssajter. Jag har massor av skärmdumpar och e-postmeddelanden från dem (bifogat). Till administratörerna av denna webbplats: straffa inte andra genom att lämna den recensionen. Den måste tas ner ASAP, och boken måste fördömas.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning

Kära cajuncook,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Kan du tipsa om vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportbetting, etc.?
  • Förstår jag rätt att du hade $95 000 (tvistvärde) på ditt casinokonto innan det stängdes?
  • Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Kristina


På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Vi önskar dig en trevlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning

Sportsbetting, nästan uteslutande, fick aldrig några bonusar, och beloppet är (ungefär eftersom jag inte längre kan se mitt saldo) 0,95BTC, eftersom Nitrobetting verkar internt i den valutan. Marknadsvärdet är alltså cirka 95k USD.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning

Tack för ditt svar, cajuncook. Vänligen förstå att om du huvudsakligen fokuserade på sportvadslagning och ditt konto har blockerats, har casinot förmodligen upptäckt aktivitet som ledde till detta beslut. Eftersom vi inte har tillräckligt med insikt i detta område av hasardspel online, skulle vi inte kunna tolka kasinots resultat av undersökningen och/eller deras förklaring korrekt och bedöma detta fall rättvist. Vi tycker inte att ditt klagomål är obefogat, vi kunde helt enkelt inte utvärdera problemet ordentligt. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt för oss den här gången.

Efter att ha samlat in all nödvändig information är vi tyvärr tvungna att avsluta detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter