Spelaren från Australien fick en bonus på $10 från kasinot och lyckades vinna $2636,75. När han bad om ett uttag, informerade kasinot honom om att han inte kunde ta ut några pengar. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Väl mottagen ett e-postmeddelande med en bonus på 10 dollar och jag har varit medlem i ungefär en månad och bokstavligen är det första gången jag någonsin vann något mitt exakta belopp på mitt konto är 2636,75 och när jag frågade hur mycket jag kunde ta ut sa kasinot ingen ens om det var en bonus var det bara 10 dollar och jag hade turen att vinna så vadå!!!
Hej Adrian445,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med NewVegas Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Var det här din första bonus på casinot? Har du någon gång satt in där? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
