NewVegas Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats hennes konto.

INSÄTTARE VARNING !! Jag höll på att göra en insättning med Zelle och innan jag kunde trycka på slutknappen uppdaterades sidan och jag kunde inte återkomma till den. Mina pengar togs från mitt bankkonto, men tillkom aldrig på kasinokontot. Chattalternativet var grönt och sa tillgängligt, men efter att ha skickat min fråga fick jag ett svar från en bot som uppgav att chatt inte var tillgängligt och det stod också "Våra agenter kommer alltid att ge hjälp om de är i tjänst. Alla viktiga förändringar , satsningar och/eller åtgärder på kontot som kan kräva ytterligare hjälp medan vårt supportteam inte är tillgängligt är på spelarens egen risk "Det är oacceptabelt. Och om det är korrekt bör de göra spelarna medvetna INNAN de gör en insättning. Jag är rasande och jag hoppas att denna information kommer till så många spelare som möjligt!

Kära Julie,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats ditt kasinokonto är det enda jag rekommenderar att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men kom ihåg att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot vanligtvis händerna bundna.

Jag är ledsen att vi inte kunde vara till stor hjälp just nu. Jag kommer att lämna detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Har kasinot haft händerna bundna? Hur så? Det är de som ska meddela gästerna INNAN de sätter in att det finns noll kundsupport när det gäller insättningsproblem under vissa timmar. Jag skulle aldrig ha gjort insättningen i första hand. Vad tjänar denna klagomålsprocess om den inte kan hjälpa till med detta? Dessutom säger de att de har öppet klockan 8, klockan är inte 08:35 och jag får fortfarande samma besked att det inte finns någon kundsupport just nu. Varför erbjuder du dig att hjälpa när du inte gör det? Detta var ännu ett slöseri med min tid då. Tack för ingenting

Kära Julie,

Har det kommit några nyheter? Har du testat att kontakta betalningsleverantören som föreslagits? Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Mina pengar dök äntligen upp på mitt konto. Tack

Fantastiska nyheter, Julie. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.