Spelaren från USA har begärt uttag av ett betydande belopp, men kasinot meddelade henne att han kan ta ut i delbetalningar på $ 500. Spelaren kommunicerade med kasinot och problemet löstes.
Så jag har spelat på detta kasino ett tag och gjort många insättningar på $ 500,
utbetalningen är 4000 dollar per vecka och det tar bara ett par dagar. Jag gjorde en utbetalning tidigare och det var snabbt så jag fortsatte att göra insättningar, nu när jag träffade något stort håller de på med mina uttag
Jag gjorde bara 2k denna vecka och de bearbetar en efter en för att ta mer tid också nu sänker jag min utbetalning till $ 500
Kära AAlmeida,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vilken metod för att ta ut dina vinster du har valt, snälla? Ibland fastställs uttagsgränser per transaktion av betalningsleverantören.
Finns det någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot som du kan vidarebefordra till mig? Om ja, skicka det till kristina.s@casino.guru .
Tack så mycket för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Kära AAlmeida,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Jag har fortfarande problem med mitt uttag, jag har kontaktat kasinot och vi ordnade ett uttag som gjorts av kasinosidan för 4K, det har nu gått nästan en vecka och inget fortfarande, de säger att det finns problem från tredje part leverantör bla bla bla
Jag ger dem ett par dagar till för att se vad som händer
Tack för uppdateringen, AAlmeida. Så låt oss ge kasinot en vecka till, och om det inte finns någon utveckling kommer vi att ingripa. Snälla, låt oss veta om det finns något nytt under tiden.
De har gjort ett avtal med mig idag och de betalade mig omedelbart.
Jag är 100% med dem nu, tack kasinoguru för din hjälp
Fantastiska nyheter, AAlmeida! Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.