Spelaren från Storbritannien har blivit ombedd att skicka in ytterligare dokument, men kasinot godkände dem inte. Kasinot svarade inte och vi var tvungna att avsluta detta klagomål som "olöst".
Automatiskt översatt:
NewSpins Casino - Spelaren kämpar för att dra sig tillbaka.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 48
Belopp: 60 €
NewSpins Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.2
NewSpins Casino har ett säkerhetsindex på 8,2, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, bra tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag lämnar alla mina detaljer för några månader sedan. Och allt verifierades och jag tog ut £ 57,00..Förra veckan försökte jag ta ut £ 60,00 och de har begärt bevis igen. Det enda som hade ändrats var mitt bankkort. Så jag skickade in ett nytt bankkort plus kontoutdrag och körkort. Och de har vägrat dem alla gör bara ingen mening. Jag måste kontakta handelsstandarder eftersom det är otroligt. Jag har bevis på att de har låtit mig dra ut tidigare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Christine,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Innan vi går vidare med det här fallet, skulle du vara så snäll och förtydliga vilket casino du har problem med?
Tack på förhand för ditt svar. Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig med detta ärende så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack, Christine. Förstår jag rätt att du har gjort framgångsrika uttag tidigare? Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e -postadress är kristina.s@casino.guru.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Skickade mejl till dig med båda uttag ... Stort tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack för dina mejl, Christine. Jag ser att dessa samtal ägde rum i juni. Finns det ingen annan nyare kommunikation? I ditt första meddelande nämnde du att dina nya dokument nekades. Gav kasinot någon specifik anledning till varför de avvisades?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket Christine för dina mejl. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse snart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Christine!
Jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu och jag skulle också vilja bjuda in representanter för NewSpins Casino till detta klagomål för att hjälpa oss att lösa problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be NewSpins Casino svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på casinots betyg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst", vilket kommer att påverka kasinots betyg på ett negativt sätt.
Jag hoppas innerligt att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
