Detta är vad de sa till mig:
Kära Dzianis,
Tack för att du kontaktar vårt team.
Vi vill informera dig om att 595,03 EUR har dragits från ditt konto.
Dessutom har ditt konto och alla associerade multikonton stängts permanent på grund av ett brott mot våra villkor, särskilt bedrägeri (användning av ackumuleringsmekaniken).
Nedan är de relevanta reglerna som gäller:
9.2. Samverkan och fusk
NewLucky förbehåller sig rätten att inaktivera användarkonton och förlora kontosaldo (inklusive insättningar och vinster) om användare upptäcks försöka få en orättvis fördel genom maskopi, chipdumpning, kontodelning, mjukt spelande eller andra oärliga metoder. Allt spelande är föremål för rigorös manuell och automatiserad granskning.
9.3. Bedräglig aktivitet
Om någon bedräglig, olaglig, oärlig eller otillbörlig aktivitet upptäcks (inklusive användning av VPN, proxyservrar eller satsningar på uppdrag av tredje part), förbehåller sig NewLucky rätten att blockera användarens konto och förlora alla saldon utan föregående meddelande. Vi kan också rapportera sådan aktivitet till tillsynsmyndigheter, finansiella institutioner och brottsbekämpande myndigheter.
7.5. Uttagsbegränsningar
NewLucky förbehåller sig rätten att avslå begäran om uttag i fall av bedrägeri. Om bedräglig aktivitet upptäcks kommer kontot att stängas av och uttaget kommer inte att behandlas.
För mer information, se våra fullständiga villkor.
Tack för din förståelse!
Om du har några andra frågor, tveka inte att kontakta oss. Vi finns här för dig 24/7!
Hälsningar,
Nedan är mitt svar till dem:
Jag gjorde inget sådant. Berätta specifikt för mig var överträdelsen är? 1. Jag använde inte ackumuleringsmekaniken, jag spelade inte ens med bonuspengar. Mina vinster var uteslutande i roulette, jag vann inget i slots. 2. Jag gjorde ingen maskopi, chipdumpning, kontodelning, soft play eller andra orättvisa metoder. 3. Jag använde inte VPN och var inte i maskopi med någon. Vänligen tillhandahåll bevis på användningen av ackumuleringsmekaniken? Såg du att jag inte använde bonusar, och spelade främst roulette, bara förlorade i slots
This is what they told me:
Dear Dzianis,
Thank you for reaching out to our team.
We would like to inform you that 595.03 EUR has been deducted from your account.
Additionally, your account and any associated multi-accounts have been permanently closed due to a violation of our terms, specifically Fraud (Using the accumulation mechanics).
Below are the relevant rules that apply:
9.2. Collusion and Cheating
NewLucky reserves the right to disable user accounts and forfeit account balances (including deposits and winnings) if users are found attempting to gain an unfair advantage through collusion, chip dumping, account sharing, soft playing, or other dishonest practices. All gameplay is subject to rigorous manual and automated review.
9.3. Fraudulent Activity
If any fraudulent, unlawful, dishonest, or improper activity is detected (including using VPNs, proxies, or placing bets on behalf of third parties), NewLucky reserves the right to block the user's account and forfeit all balances without prior notice. We may also report such activity to regulatory authorities, financial institutions, and law enforcement agencies.
7.5. Withdrawal Restrictions
NewLucky reserves the right to refuse withdrawal requests in cases of fraud. If fraudulent activity is detected, the account will be suspended, and the withdrawal will not be processed.
For more details, please refer to our full Terms & Conditions.
Thank you for your understanding!
If you have any other questions, do not hesitate to contact us. We are here for you 24/7!
Regards,
Below is my answer to them:
I did nothing like that. Tell me specifically where the violation is? 1. I did not use the accumulation mechanics, I did not even play with bonus money. My winnings were exclusively in roulette, I did not win anything in slots. 2. I did not do any collusion, chip dumping, account sharing, soft play or other unfair practices. 3. I did not use VPN and was not in collusion with anyone. Please provide evidence of the use of the accumulation mechanics? Did you see that I did not use bonuses, and played mainly roulette, only lost in slots
Automatiskt översatt:
