New Funclub Casino - Spelarens uttag har försenats.

Tja, jag har tillhandahållit all verifiering. Godkänd verifiering...fick veta att jag klarat verifieringen och uttaget godkändes... bad sedan om min bitcoin-adress för att bekräfta... Bc ya vet, uttag via bitcoin är "mycket snabba." Och nu blir jag totalt ignorerad av både e-postadresser, sms från min "personliga kontoansvarige" och ganska säker på att de kontrollerar mina samtal nu också. Jag vill bara ha mina pengar. Ingen har tid med den här skiten. Snälla hjälp mig. Begärde faktiskt uttag från och med 26/09.

Bästa Dego1981,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du snälla lägga upp en skärmdump av din uttagshistorik här?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Detta var mitt första uttag från detta casino...jag satte in $50 och använde en bonuskod med det... jag uppfyllde alla genomspelningskrav: förutsatt att all verifiering begärdes och fick veta att jag blev godkänd och ombedd att bekräfta mitt val av hur id gillar att ta emot medlen. Vid det tillfället bekräftade jag min bitcoin med dem vid den tidpunkten...(jag tror att jag gav bevis på allt detta i mina skärmdumpar till dig, men snälla hör av dig om jag missade något så kommer jag till dig direkt). Och ända sedan de har tystnat... inget svar på några av mina e-postmeddelanden/sms.

Tack så mycket, Dego1981, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej där,

Tack Dego1981 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be New Funclub Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför detta uttag tar så lång tid som det är och om vi kan göra något för att göra det snabbare.

Tack!

Spelaren bör få denna utbetalning utan 16 oktober

Tack så mycket för uppdateringen. Bästa Dego1981 , vi kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att ditt uttag har lyckats. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.

Tack Peter och alla på Casino Guru!! Återigen kommer ni alla alltid igenom... Äntligen fick jag mina pengar och överfördes framgångsrikt till min bank... tack grabbar!!! ❤

Bästa Dego1981,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension och alla förslag du kan ha för att förbättra vår process för lösning av klagomål och medling skulle uppskattas mycket. Din feedback kan visa sig vara användbar för andra som funderar på att kontakta oss angående onlinekasinorelaterade problem. Tack på förhand för din tid.

Vänliga hälsningar,

Peter