New Funclub Casino - Spelarens uttag försenades i 3 veckor.

Jag skickade in en uttagsbegäran på 100$ efter att jag löst in ett gratismark och slutfört genomspelningskraven, och jag följde alla villkor, jag behövde inte göra en insättning för att ta ut gratisuttag av marker, här är e-postmeddelandet som bekräftar uttaget av 100$ minus 30$-avgiften så 70$.

Jag var inte medveten om att jag var tvungen att skicka in ID-handlingar förrän efter att jag fick det här e-postmeddelandet, så den 25 maj 2024 mailade jag de nödvändiga dokumenten till kasinot.

Sedan ringde jag nästa vecka och de sa till mig att de inte kan berätta någonting för mig eftersom de har "begränsad tillgång till icke insättningskonton". Jag har aldrig fått någon bekräftelse på att jag tagit emot mina dokument eller något.

Jag ringde, tror jag den 9 juni sa kvinnorna att de aldrig fick mina dokument även om jag tydligt skickade dem till deras e-postadress så hon sa till mig att skicka dem igen.

Hela den här grejen är löjlig, det är därför jag bara använder bovada.lv (mest besökta onlinekasino i världen, jag tar ut pengar på 10 minuter) kommer aldrig att sätta in pengar på den här webbplatsen, jag vill bara ha pengarna som är mina som jag rättvist tjänade. Jag kan inte föreställa mig hur mycket dessa människor krånglar människor som vinner och sätter in sina egna pengar, det är galet. Detta är uppenbarligen inte rättvist, jag vill bara ha de 70$ jag tog ut för två veckor sedan.

Hej King555,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med New Funclub Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Försökte du vidarebefordra dina dokument till en annan e-postadress som ägs av kasinot? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Jag skickade mina identifikationshandlingar den 5 juni för andra gången till e-postmeddelandet som jag fick i e-postmeddelandet som bekräftade det första och enda e-postmeddelandet som jag fick en bekräftelse på begäran om uttag, och jag skickade även dokument TVÅ GÅNGER till detta e-postmeddelande som du kan se på skärmdumpen. Varje gång jag ringer dem säger de till mig att de har begränsad tillgång till mitt konto eftersom jag är en "icke insättare" och så uppenbarligen gillar de inte att betala ut uttag utan insättning men jag följde villkoren nu är de bara aldrig kommer att betala mig verkar det som. För att vara tydlig med att ta ut gratismarker behöver du inte göra en insättning.

Jag förklarade så gott jag kan, förhoppningsvis förstår jag, jag skickade in de dokument som behövdes till e-postmeddelandet och endast e-postmeddelandet som jag fick på telefon av kundtjänstagenten och som anges i det första mejlet. Du kan se i skärmdumpar, Uppenbarligen vill de inte betala mig, men med din hjälp tror jag att jag kommer att få pengarna jag är skyldig. Tack för hjälpen. Jag kan inte vänta med att höra från dig.

Som att de inte borde erbjuda ett gratis chip kan du ta ut utan en insättning om de inte kommer att betala dig, men jag följde villkoren och skickade in de dokument som behövdes två gånger och det har gått en månad, efter flera telefonsamtal med senaste juni 5:e tror jag (vilket var när jag blev tillsagd att skicka om mina dokument till exakt samma e-post som jag skickade dem till den 25 maj) och så gjorde jag det den 5 juni och vid det här laget hjälper ingen mig på deras sida eftersom jag är en "icke insättare" och de har begränsad tillgång till mitt konto är vad de säger till mig

Och när jag går till uttagsskärmen så står det här, jag ber om ursäkt att jag fick felaktiga datum och skickade sedan alla dokument som listades den 25 maj och den 9 juni inte den 5 till e-postmeddelandet banking@newfunclubassistance.com .

Det finns alla bevis i dessa skärmdumpar, ser fram emot att du hjälper mig tack

Tack King555 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Bästa King555,

Jag heter Mirka och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu skulle jag vilja bjuda in New Funclub Casino-representant att gå med i denna konversation.

Bästa New Funclub Casino,

Kan du ge ett förtydligande angående detta fall?

Tack på förhand,

Mirka

För att förtydliga vid det här laget har jag inte fått pengarna från kasinot, jag ringde dem förra veckan och sa till mig att de inte kan hjälpa mig, jag har redan lagt upp skärmdumpar angående bevis på att jag skickade alla mina identifikationshandlingar två gånger, alla bevis finns i skärmdumpar väljer de att inte hjälpa mig eftersom jag är en "icke insättare". Men jag har ett väntande uttag över en månad nu

Hej,

Enligt samtalet med din värd delades dokumenten den 27 juni 2024. Jag skulle vilja informera dig om att det tar 72 arbetstimmar för verifieringsprocessen att slutföras. Jag ber dig att aktivt kontrollera din inkorg och spam efter uppdateringar.

Jag skickade verifieringsdokumenten för dokument den 25 maj och fick sedan höra att e-postmeddelandet på ett magiskt sätt inte togs emot trots att det skickades och ingen fick mitt e-postmeddelande. Jag skickade sedan om dokument till samma e-postmeddelande den 9 juni, som du tydligt kan se i skärmdumpar. Så det är faktiskt falskt att du inte fick dokumenten den 27 juni.

Bästa King555,

Kan du bekräfta om din verifieringsprocess har slutförts?

Tack

Hej mirka, min verifiering har naturligtvis inte behandlats de svarade 27 juni att de precis fått mina dokument även om jag skickade dem mer än 4 veckor innan, de sa den 27:e och sa att det tar 72 arbetstimmar för verifieringen att slutföras, det är nu den 8 juli och jag har inte fått några mail och ingen uppdatering om någonting. Så nej fortfarande inget ingenting. De vill uppenbarligen inte betala mig.

Hej mirka,

Så du kommer bara att glömma mitt fall och låta detta casino på ett orättvist sätt dra fördel av spelare och inte följa deras egna villkor för att betala ut en spelare som jag är tidsramen (det har gått 2 månader sedan jag begärde uttag) ja det var ett gratis chip men jag följde villkoren och skickade in mina dokument för över en månad eller mer sedan.

Bästa King555,

Kan du ange om du fortfarande väntar på din verifiering och ett uttag, eller bara ett uttag just nu?

Tack

Kära mirka,

Jag har inte fått någon avisering om något alls, det har gått två månader varje gång jag ringer de säger till mig att de inte kan hjälpa mig, faktiskt ringde jag för en vecka sedan kvinnorna sa till mig att hon eskalerade situationen och jag skulle få ett mail på några dagar och jag har inte fått något. Det har gått två månader sedan jag skickade in min legitimation och mitt uttag begärdes. Varför kan du inte bjuda in ett meddelande från en ny rolig klubbrepresentant här?

Nu väntar två månader på uttag..det här kasinot är otroligt, hur håller de sig i verksamheten

Mirka, ska du svara innan det här tar slut

Bästa New Funclub Casino,

Kan du ge oss det aktuella läget för spelarens verifierings- och uttagsprocess?

Tack

Tack så mycket mirka

Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.

Tydligen gillar newfunclub.com att lura kunder, tack och lov har jag aldrig satt in några av mina surt förvärvade pengar på denna webbplats

Hej,

Låt mig kolla och återkomma till dig om detta.

Här går vi nya roliga klubbcasino som fortfarande håller pengarna de är skyldiga mig 3 månader senare

..

Hej,

Utbetalningsteamet har tagit emot dina dokument och slutfört verifieringsprocessen.

Kontrollera din inkorg eller skräppost. Du måste ha fått ett e-postmeddelande med begäran om information om utbetalningsläget.

Vänligen svara på det e-postmeddelandet genom att skicka in den information som krävs.

Hej,

Jag skulle vilja informera dig om att utbetalningen har slutförts och betalningshashen har delats med spelaren via e-post.

Bästa King555,

Kan du bekräfta att du har mottagit uttaget?

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.