New Funclub Casino - Spelaren upplever försenat uttag.

Jag påbörjade ett uttag för över en månad sedan. Det är mitt andra uttag med detta casino så allt är redan godkänt och mitt konto har god status. Detta var pengar som vunnits från min egen insättning utan några bonusar knutna till det. Det första uttaget jag hade gick smidigt så jag tänkte att sidan var säker. De sa sedan till mig att de inte kunde betala ut hela beloppet av flera anledningar och att jag skulle behöva avbetalning men aldrig angav datum. De har sedan dess betalat mig endast $470 av mina $3000 och $30 drogs av som en avgift även om krypto annonseras som inga avgiftsuttag. Kundsupporten fortsätter att köra mig i cirklar och berätta för mig att bankteamet är problemet och att vänta men jag har väntat i över en månad och har inte fått någon riktig bekräftelse på någonting. De har min godkända KYC och allt annat så förhoppningsvis kan det ge lite lösning att komma hit. De har delvis betalat mig så jag hoppas att de kommer att betala det återstående beloppet. Jag antar att det är mitt fel att jag litar på dessa skissartade sajter men förhoppningsvis kan någon hjälpa till. Användarnamnet på new fun club är: Cohearn

Bästa Cpat18,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

När fick du det senaste lyckade uttaget och hur många dagar tog det att behandla?

Kan du ge oss råd om den aktuella statusen för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller behandlat på ditt kasinokonto? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.

bifogat ett foto. Det första uttaget jag någonsin gjorde tog 12 dagar. Detta uttag påbörjades den 16 mars och supporten försäkrade mig att det inte skulle ta mer än 7 dagar för min fulla betalning. De ljög sedan om några "interna fel" och ett betalningsbearbetningsfel från tredje part. De sa då till mig att jag bara kunde få delbetalning men gav inget schema. De skickade $500 för två veckor sedan och inte ett pip sedan dess. Stödet ljuger hela tiden och säger bara till mig att vänta längre och längre. Det är "godkänt" för närvarande och har varit det i en månad. De har godkänt alla mina handlingar, de är bara ovilliga att betala mig eller ge någon information om när jag kommer att få betalt. Det enda de gör är att skylla på "bankteamet" som kommer att "nå ut till mig" men det har de aldrig gjort en gång och det har gått en månad.

Tack så mycket för ditt svar, Cpat18. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Hej, all min kommunikation sker i deras chatt på sidan eller via telefonsamtal. De säger hela tiden till mig att vänta och skyller på utbetalningsteamet men kommer alltid med ursäkter. Snälla hjälp.

Tack så mycket, Cpat18, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Bästa Cpat18,

Jag heter Katarina och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Jag är ledsen för situationen du hamnat i.

Nu skulle jag vilja bjuda in New Funclub Casino-representant att gå med i denna konversation.

Bästa New Funclub Casino, kan du ge mer information om detta fall?

Ser fram emot ditt svar.

Hej Katarina,

Tredjepartsbetalningsföretaget som vi skickar dessa betalningar genom strypt kontot för några av våra spelare. Vi ber om ursäkt för besväret och kommer att försöka få ut hela betalningen snabbare än det avtalade schemat.

Hälsningar,

NewFunclub Casino

Tack NewFunclub Casino för uppdateringen. Håll oss gärna uppdaterade om ny utveckling.

Den här ursäkten är en av många som jag har hört. De sa att det var försenat på grund av internrevision. Sedan försenad på grund av systemproblem, så bara ingen uppdatering alls. Jag fick till och med min värd att berätta för mig att de inte längre skulle hjälpa mig med detta uttag (Austin). Jag blir lite irriterad på ursäkterna.

Vi ber om ursäkt för besväret, var vänlig, vi kommer att göra vårt bästa för att få ut hela betalningen snabbare än det överenskomna schemat.

Ja, jag fick ett falskt löfte om att jag skulle få min utbetalning senast idag från en VIP-kontoansvarig. Fortfarande inget ord, bara falska löften. Vad händer ?

Bästa NewFunclub Casino,

finns det någon ny information om detta fall?

Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.

Hej Katarina,

Vårt uttagsteam är i ständig kommunikation med tredje parts betalningsföretag och de arbetar med att åtgärda problemet. Vi ber om ursäkt för besväret och kommer att försöka få ut hela betalningen snabbare än det avtalade schemat.

Denna ursäkt har getts i 2 månader i sträck. Jag har svårt att tro att detta är legitimt. Det är en enkel kryptobetalning. Vänligen tro inte på denna falska ursäkt.

Det fanns ingen överenskommen betalningsplan. Dessa killar är lögnare och bedragare och jag hoppas att de stängs av. Jag blir fortfarande tillsagd att "vänta till nästa vecka" varje vecka. Jag är helt tom på tålamod och kommer att göra något för att stänga av dem om de inte betalar

Bästa NewFunclub Casino,

tack för uppdateringen.

Bästa Cpat18,

Jag förstår din frustration och otålighet. Tyvärr tar den här typen av problem vanligtvis längre tid än förväntat. Låt oss nu vänta lite längre tills betalningen kommer fram. Vänligen fortsätt kontrollera din kryptoplånbok och om du ser några ändringar, låt oss veta. Om något oväntat händer, tveka inte att kontakta oss.

Bästa Cpat18,

finns det några nyheter angående detta fall? Har du fått dina pengar, tack?

Jag har inte fått pengarna men de fortsätter med ursäkter för att säga att deras bitcoin inte fungerar.

Tack Cpat18 för uppdateringen.

Bästa NewFunclub Casino,

finns det någon ny utveckling i detta fall? När kan Cpat18 förvänta sig att hans pengar kommer fram, tack?

De sa till mig eftersom jag slutade sätta in att de inte skulle betala mig och att jag behövde spela och sedan skyllde de också på deras "tekniska fel" till mig som är vansinnigt. Självklart tänker jag inte sätta in om jag inte är säker på att de ens kommer att betala ut mina vinster.

Snälla hjälp mig att få denna utbetalning, det har gått över 2 och en halv månad.

Bästa Cpat18,

Vi har fått e-postmeddelanden från New Funclub Casino. Vi arbetar aktivt med att lösa detta ärende utanför klagomålstråden. Jag håller dig uppdaterad.

De fortsätter att hitta på ursäkter

Kan jag snälla få en uppdatering, det faktum att detta tar så lång tid är verkligen inte coolt. Det verkar som att det här företaget har en meritlista i att stjäla från vinnande spelare.

Hej, jag begär en uppdatering eftersom jag behöver detta uttag för att gå igenom. Snälla snälla snälla uppdatera mig det har gått några månader nu och jag behöver det verkligen.

Bästa Cpat18,

Jag väntar just nu på att casinorepresentanten ska svara på mitt meddelande. Jag meddelar dig så fort jag hör från dem.

Vad är framgångsfrekvensen för att dessa ska lösas talar vi om över 2,5 månader och ingen utbetalning ännu. Jag börjar tro att det inte finns något hopp. Snälla låt dem bara betala mig eller finns det ett sätt att lagligt gå efter dem för att de inte betalat?!

Bästa Cpat18,

Tyvärr har jag ingen statistik till hands om hur många sådana fall lyckas. Du kan vara säker på att jag gör allt jag kan för att lösa det här fallet inom rimlig tid. Jag förstår din otålighet, eftersom det har pågått längre än någon skulle ha velat.

Hallå,

Enligt uppdateringen från bankteamet förväntas utbetalningen slutföras mellan 15-20 juni 2024.

Tack NewFunclub Casino för uppdateringen.

Bästa Cpat18,

Nu väntar vi på att pengarna kommer. Jag kommer att ställa in en timer för 10 dagar. Om du får ditt uttag tidigare, vänligen meddela oss.

Ja jag känner att de ligger här igen. Jag kollade in Sam en kontoansvarig som notoriskt har ljugit om utbetalningarna och han ville inte bekräfta den 15-20 juni sa han att det var det förväntade datumet men att det förmodligen inte kommer att fixas eller betalas. De säger att det är ett tekniskt problem men det är galet att de har samma problem i tre månader. Dessa killar känner sig som bedragare. Förhoppningsvis betalar de faktiskt men jag tvivlar på att de kommer att göra det. Tjuvar. Snälla hjälp mig att få denna utbetalning. Jag tvivlar starkt på att jag kommer att se $ den 20:e.

Var är mitt uttag?

Bästa Cpat18,

casinot har ytterligare en dag på sig att behandla ditt uttag. Låt oss vänta lite till, tack.

Jag tror inte att de kommer att göra det, jag pratade med dem och de verkade inte säkra, de sa bara att det kan hända den här månaden

Hej, jag får inga uppdateringar från kasinot och de kommer inte att dela några detaljer. Det är nu den 19:e och ingen utbetalning. En person sa "åh kanske i slutet av månaden" snälla hjälp mig att få betalt

Katarina, tack för din hjälp med detta. Jag är nyfiken på om du har någon historia med det här kasinot och hur framgångsrika dessa problem är. Jag ber verkligen att detta uttag kan slutföras snart, men jag läser mycket på nätet som gör mig nervös inför att få utbetalning. Har du några tidigare fall som liknar detta som löstes och spelaren fick sina pengar med detta casino?

Hej Katrina, ingen utbetalning än. Värden Austin hjälper mig. Hittills har han varit den enda som visat genuint intresse för att försöka hjälpa mig så förhoppningsvis kommer han att vara tillbaka från ledigheten att hjälpa mig att få utbetalningen. Håller tummarna. Och tack för din hjälp också. Jag ber att vi kan få denna utbetalning reglerad och jag får hela tiden garanterad att de kommer att betala men ingen tidsram eller datum bara gissningar och uppskattningar. Uppdaterar om jag hör något mer

Hej Katrina, jag pratade med Sam nyss och han bekräftade mina misstankar om att det inte är ett problem med betalningsprocessorn. De vill inte betala mig för medan jag väntar på min utbetalning har jag inte gjort frekventa insättningar. Jag gjorde 1 insättning för ungefär två veckor sedan. De fick det att verka som om de inte skulle betala mig om jag inte i princip satte in pengar så jag måste betala dem på ett sätt bara för att få ut mina vinster. Som spelare är det ingen mening för mig att sätta in när jag inte är säker på att de kommer att betala mig några vinster. Jag har inte heller möjlighet att sätta in på deras sida längre. Det hela är väldigt oroande men jag har gjort det väldigt tydligt för dem att om de betalade min utbetalning till mig skulle jag återvända till sidan och spela mer när mitt uttag har behandlats. Jag förväntar mig inte att jag kommer att få utbetalningen inom den tidsram de angav eftersom det är slutet av dagen och det är den 20:e. Ingen utbetalning mottagen.

Bästa Cpat18,

tack så mycket för uppdateringen.

Bästa New Funclub Casino,

kan du förklara varför uttaget inte har behandlats ännu? Enligt ditt tidigare meddelande skulle återkallelsen vara klar den 20 juni.

Fortfarande ingen uppdatering på fredagen sa de bara att de inte kunde hjälpa mig förrän den andra värden Austin var tillbaka. Värden Sam säger att han inte kan hjälpa mig att göra någonting eller svara på några av mina frågor om uttaget, vilket är vild för mig. Det låter som att de stannar upp.

detta är en uppdatering från support men inte från kontoansvariga. Jag hoppas att detta är sant och att utbetalningen kommer snart.

Bästa Cpat18,

tack så mycket för uppdateringen.

Låt oss nu vänta på kasinots reaktion.

bifogas några uppdateringar angående denna utbetalning från kasinot. Jag är inte optimistisk att jag kommer att få det i slutet av veckan som de sa, men det kanske jag gör. Håller tummarna. Låt mig veta om de överhuvudtaget kommunicerar med dig eller har gett dig några uppdateringar!

Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.

Ingen utbetalning har mottagits ännu, jag ber verkligen att kasinot ska betala ut mig. Vänligen meddela mig om vi hör något från dem.

Detta är den senaste uppdateringen från casinot. De sa att betalningen avvisades av deras processor på grund av beloppet och nu måste de få godkännande från betalningsprocessorn för att släppa utbetalningen i sin helhet för $2500. De säger att det kommer att ta en vecka för godkännandet och att när det väl mottagits kommer det att skickas. Beräknar 8 eller 9 juli. Jag hoppas att detta är sant och att de garanterade utbetalningen då enligt chattskärmdumpen.

Bästa Cpat18,

tack för uppdateringen. Jag kommunicerar ditt fall utanför den här tråden med casinorepresentanten. När jag har några nyheter kommer jag att dela dem här. Under tiden, vänligen ha tålamod.

Hej,

Tack för att du väntar, låt mig ta lite tid att kontrollera och uppdatera dig ytterligare om detta.

Jag uppskattar ditt tålamod.

Hur mycket mer tid kan behövas när det har gått 4 månader

Bästa New Funclub Casino,

tack för ditt svar. Kan du snälla förklara vad som händer med Cpat18-uttag?

Enligt casinorepresentanterna ska uttaget behandlas. Jag ber att detta är sant.

Tjuvar och bedragare. Ingen uppdatering och inget återkallande

Hej,

Enligt uppdateringen från bankteamets slut arbetar de med att överföra pengarna till ditt konto.

Jag uppskattar ditt tålamod i frågan.

Kan jag få en faktisk uppskattning dessa ständiga förseningar är ganska misstänkta och jag är mycket förvirrad och oroad över varför fonden inte har skickats på över 4 månader

Bästa Cpat18,

tack för ditt meddelande.

Bästa New Funclub Casino,

Detta klagomål inleddes först i april och sedan dess har detta ärende inte fortskridit alls. Jag skulle vilja informera dig om att om du inte behandlar denna betalning inom 7 dagar, kommer jag att avsluta detta klagomål som olöst och därför kommer du att se en minskning av ditt kasinos betyg.

Casino sa åt mig att vänta i 10 dagar efter att ha sagt åt mig att vänta i 10 dagar förra veckan. De sa till och med att mitt konto var under "granskning" efter att de skickat de första $500. Mitt konto är helt legitimt och jag har inte brutit mot några regler. Det verkar som att de bara hittar på ursäkter.

Hej, så jag pratade med dem och de ber om 10 dagar till. De berättade precis för mig att när de släppte $500 så granskade de mitt konto. Varför de gjorde det är ett mysterium för mig och de berättade inte varför. Och en av supportagenterna sa i princip bort mig och sa att han skulle sluta svara eftersom jag hamrade på dem med frågor. För mig verkar det som att de ljög om de tekniska problemen och genom att de sa att mitt konto var under granskning just nu säger de till mig att de kanske visste detta och inte delat informationen eftersom de håller tillbaka min utbetalning. Det kan vara vanföreställningar för mig att tro att de kommer att betala ut men värden fortsätter att försäkra mig om att jag kommer att få min utbetalning. Jag är verkligen inte säker på att jag kommer att göra det men jag ber att jag gör det. Vi får se vad som händer om 10 dagar trodde jag. Jag är inte säker på vad jag ska tro och vad jag inte ska tro med dem men programledaren Austin säger att han kommer att hjälpa mig men vem vet. Håller tummarna. Jag kommer att hålla dig uppdaterad men tror inte att de betalar ut innan timern för dig att avsluta det här ärendet är ute.

Bästa Cpat18,

tack för uppdateringen. Jag är ledsen för den situation du måste hantera. Jag tror att vi gjorde allt vi kunde för att få dina pengar och den tid vi har gett för att lösa det här fallet är faktiskt absurt. New Funclub Casino har några dagar till på sig att behandla betalningen. Annars, på grund av den ganska höga summan pengar, kommer de att se en enorm minskning av deras betyg.

Låt oss hoppas att de behandlar betalningen men att hantera dem har varit en absolut fruktansvärd upplevelse hittills. Tack för att du försöker hjälpa och om de av någon anledning faktiskt betalar ut det kommer jag att meddela dig. Jag kommer att vidta åtgärder mot dem för bedrägeri med kryptovärdepapper och för att driva en illegal spelverksamhet om betalningen inte behandlas och kommer förhoppningsvis att ha inte bara den här sidan utan många andra som de driver stängda för gott och de ansvariga tillrättavisade.

nytt roligt klubbkasino,

behandla utbetalningen eller så kommer jag att starta en fullständig undersökning av din webbplats, dina systersidor, din verksamhet och varje enskild aspekt av ditt kasino. Även under ingen direkt jurisdiktion är det olagligt att bedriva bedräglig verksamhet och lura människor med deras pengar och jag kommer att göra allt i min

makt att stänga av och gå efter den här webbplatsen och de många andra bluffsajter du driver. Jag var fel person att fuska och kommer att se till att ingen annan blir lurad på det sätt som du har lurat mig. Skicka betalningen.

Bästa Cpat18,

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst". Detta casino hade mer än tillräckligt med tid för att gå vidare med någon typ av åtgärd, men efter att upprepade gånger ropa ut detta casinos bristande respons reagerade de fortfarande inte alls.

Normalt, för att nå någon form av överenskommelse, måste alla tre parter (spelare, kasino och medlare) kommunicera nära. Tyvärr är så inte fallet och vi lämnades ensamma i vårt försök att lösa detta problem.

Jag är mycket ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Som du kanske vet fick New Funclub Casino ett "3,7 mycket dåligt rykte" från oss, vilket betyder att vi inte skulle rekommendera spelare att välja detta casino. Jag rekommenderar starkt att endast välja kasinon som har fått åtminstone ett "Mycket gott rykte". Du kan kolla listan över de casinon vi rekommenderar på vår hemsida. Jag hoppas att du aldrig kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.

Vi fick ett e-postmeddelande från Cpat18 som bekräftar att kasinot har betalat ut pengarna.

Tack, Cpat18, för att du bekräftade och för att du använder Casino Guru-klagomålslösningscentret. Jag är mycket glad att du har fått dina pengar. Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system.

Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om du kunde ta en stund att dela din upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension och alla förslag du kan ha för att förbättra vår process för lösning av klagomål och medling skulle uppskattas mycket. Din feedback kan visa sig vara användbar för andra som funderar på att kontakta oss angående onlinekasinorelaterade problem. Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Katarina