Spelaren från Finland har väntat på sitt uttag i mer än två veckor. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Netti Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 370 €
Netti Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag vann 2 500 € från onlinekasinot den 14 november 2021 och gjorde en begäran om uttag på 2 370 € samma dag. Det tog några dagar att bekräfta handlingarna, varefter pengarna sades gå för betalning. Det har gått flera veckor nu och varje gång jag ber om mina pengar tillbaka får jag löften om betalningsdatum som aldrig har varit sanna. De har också lovat många gånger att kontakta mig via mejl, vilket heller aldrig har hänt. Jag börjar bli desperat efter att få mina pengar eftersom tomma löften kommer efter varandra och inget konkret händer.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Emilja,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Förstår jag rätt att detta är ditt första uttagsförsök? Vilken betalningsmetod för att ta ut dina vinster har du valt?
Vad är statusen för ditt uttag, tack – är det väntande eller behandlat?
Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här fallet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå!
Ja, det här är mitt första uttagsförsök och samtidigt var det första gången jag spelade på det kasinot. Jag valde uttaget tillbaka till mitt Nordea-konto och de har Banköverföring som metod. Mina lyft har pågått i ungefär två och en halv vecka. Jag kommer att maila bilder av mina konversationer med kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå! Jag skickade på nytt ett meddelande till kasinot och berättade hur besviken jag var på deras handlingar att jag aldrig skulle spela med dem igen. Det tog cirka 2 minuter för detta meddelande att få en begäran om uttag i min e-post.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt att ditt uttag äntligen har godkänts?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Emilja,
Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
