NetBet Casino - Spelarens klagar över förlustgränsen.

Jag aktiverar en förlustgräns på 100 RON den 16.05 / 2020 vid 01:22 och börjar spela 12 timmar senare och de låter mig förlora 2500 Ron tills jag blev stoppad,

det är för mig att jag vann innan jag hade någon gräns aktiv, och de beräknar retroaktivt (det nämns inte i termer)

I det villkoren anger de att förlustgränserna börjar när den först aktiveras, de nämner också när den återställs är från 0,

därifrån och säger att om du vinner 1 miljon och en vecka senare aktiverar du en förlustgräns på 1 $ måste du förlora 1 miljon och 1 $ för att bli stoppad, orättvis ...

eftersom jag bodde i Storbritannien för några år tillbaka, har de återbetalat mig 1100 £ i ett liknande fall, nu bor jag i Rumänien de förändras totalt där närmar sig .... uk fall https://www.askgamblers.com/casino-complaints/ ignoreras-loss-gräns

det finns också dussintals fall om problem där spelaren har återbetalats.

Jag diskrimineras eftersom jag bor i Rumänien nu.

snälla hjälp eftersom askgamblers inte vill ta itu med mig eftersom jag bor i Rumänien nu, även om detta är starkare än tidigare. tack

Kära Andrei,

Tack för att du skickade ett klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat kasinotvillkoren och hur fungerar förlustgränsen. Detta är ett vanligt förfarande i många kasinon. Men deras villkor är inte särskilt tydliga när det gäller hur det ska fungera så att det kan förvirra vissa spelare. Vårt team kommer att gå igenom ditt klagomål och vi kommer tillbaka till dig så snart vi får en slutsats. Jag hoppas att vi kan hjälpa dig. Låt oss veta om det kommer att finnas någon uppdatering angående detta fall.

Vänliga hälsningar,

Nick

Observera att det finns många fall om förlustbegränsningsproblemet på netbet, de flesta av de fick återbetalning, jag fick också tillbaka några år tillbaka när jag bodde i Storbritannien, villkoren är desamma, de svarar bara olika till spelare baserade på det landet , några år tillbaka som bara insättningar räknas för att förlora gränsen och nu beräknas systemet retroaktivt, tack

Hej Herr Andrei,

Vi har granskat ditt ärende och det har förklarats för dig hur gränserna fungerar och alla andra problem du kan ha haft på ditt konto.

Eftersom den rumänska marknaden lagstiftas under ONJN måste du rikta alla klagomål direkt till dem.

I den här frågan ber jag dig vänligen lämna in alla klagomål du kan komma till dem.

Tack,

Eduard

när jag bodde i Storbritannien behövde jag inte kontakta UKGC, varför måste jag nu kontakta ONJN? de är korrupta så jag kan inte ta itu med dem, rullarna är desamma spelar ingen roll vilken licens du har i RO eller i annat land, villkoren är exakt samma, och du representerar Netbet, här diskuterar vi inte om vilket land Netbet reprezent eller jag bor i .... så reda ut den här allmänheten inte i Rumänien

nothign skrivs i termerna från vad jag har förklarats? du uppfann saker som inte är skrivna, ansvarsfullt spel är en seriosaken, och NETBET Handlar igen för ansvarsfullt spel.

Hej Herr Andrei,

Tack för uppföljningen och jag vill bara ta upp ditt klagomål hos vårt kasino.

Som ni är medveten gör du ett klagomål för den rumänska versionen av webbplatsen, som regleras av ONJN och de är de enda som kan fatta beslut om det fanns ett fel i systemet eller inte.

Jag kan försäkra er att gränserna fungerade exakt som förväntat, att du inte har tappat något extra som du inte var berättigad att förlora och detta har förklarats till dig grundligt av vår kundsupport.

Tack,

Eduard

Jag planerade att förlora bara 100 Ron, varför jag aktiverade förlustgränsen, min avsikt var inte att förlora 2500 Ron, oavsett att jag vann innan jag aktiverade förlustgränsen, Netbet utnyttjar spelare, villkoren säger att förlustgränsen startar när är första uppsättningen, netbet beräknar vad som händer 15 timmar innan jag aktiverar förlustgränsen, gränsen startar när aktiveras först ..... enkelt som det

ONJN svarar aldrig på ett klagomål eller om de kommer att ta dem ett år, varför Netbet vill utnyttja det också?

Förklara för mig varför när jag bodde i Storbritannien återbetalade du mig av samma anledning, då var förklaringen olika

Varför det finns så många fall från olika land om förlustgränsen, har Netbet återbetalt de flesta av spelarna,

Netbet har ett systemproblem eller de gör det avsiktligt att dra nytta, du medger att jag bara tappade det jag tänkt mig så det återstår fördel

Netbet.ro Netbet.uk netbet .....

De representerar alla netbet oavsett, du kan inte säga till mig att du tillåter Netbet att bedra människor i Ro och de andra är bra, rullarna på sidan är desamma

Jag kan inte ta itu med Onjn eftersom de inte svarar och de hjälper inte ändå

Kära Andrei,

Efter samråd med mina kollegor kom vi fram till en slutsats. Eftersom det inte är din första gång du aktiverade Loss Limit i kasinot och upplevde samma problem, är vi ledsna att informera dig om att vi inte kan hjälpa dig med ditt fall. Det skulle vara ett annat fall om det skulle hända för första gången, men eftersom du redan hade samma problem tidigare, kan du ha förväntat dig att vara försiktig med att sätta förlustgräns. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att uppleva några andra problem med något annat kasino.

Vi vill dock fråga NetBet Casino om de kan ändra förklaringen på deras förlustgräns i sina villkor, eftersom det kanske inte är uppenbart för spelare och kan orsaka fler problem och klagomål i framtiden.

Vänliga hälsningar,

Nick

Fallet är annorlunda, för två år sedan sade de till mig att bara pengar som jag sätter in räknas som förlorar gränsen och aldrig förklarade för mig hur de säger det nu,

förlustgränsen beräknas retroaktivt, totalt olika skräddare, ingenting att göra med vad som hände tidigare

Det finns ett problem med ansvarsfullt spelande, jag är 100% att de uppfinner saker beroende på fall, i en livechatt erkänner de att systemet beräknar fel och de arbetar för att lösa problemet, inte att jag inte förstod, där reponser från fallet var annorlunda, och de är offentliga, jag kan få dem upp här, snälla vara rättvisa och agera enligt logik och rättvisa, låt oss göra dåliga kasinon dåliga och bra bra, jag är en anknytning själv, jag har ett YouTube-spel kanal, jag registrerade mig med liveparners men främjade dem aldrig eftersom jag som spelare alltid hade problem

Jag förstår behovet av att arbeta med dem, men om 1000 kasinon har rullarna rena och på alla av dem börjar en förlustgräns från 0 räknas inte vad som händer innan varför du låter netbet och ge dem kredit på denna typ av fall såg jag ytterligare en med samma utforskning till förmån för kasinon

Så snälla.....

Kära Andrei,

Har du något bevis på ditt uttalande om att kasinot bekräftade att det var kasinos systemfel?

Vänliga hälsningar,

Nick

Hej Herr Andrei,

Förklaringen från kundsupportteamet för det rumänska kasinot som du klagar för uppfyller exakt samma sätt som gränserna fungerar och det har tillhandahållits dig.

Så i det här fallet kommer jag att meddela igen om du inte är nöjd med resolutionen, måste du adressera ONJN, från vår synvinkel är detta klagomål stängt.

Tack,

Eduard

Villkoren som anges på netbet-sidan är exakt desamma i Ro eller Storbritannien

Du berättar för mig att de fungerar olika?

Eller fungerar de på samma sätt överallt?

Om de fungerar på samma sätt är explosionen olika beroende på fallet, @ casinoguru oavsett Netbet fallowing awnser är ett annorlunda fall eftersom olika explosioner gavs eller villkoren som anges är desamma och de fungerar olika baserat på det landet, ingen vet hur de fungerar

@Netbet, ärendet avslutades från Netbet eftersom jag aktiverade förlustgränsen, jag fick utforskningen, men vad som förklarades sägs inte i villkoren, fel, oförskämd, orättvis, jag skulle inte öppna ärenden om det var tydligt och rättvist, ingen öppnar ärenden om de håller med kasinot, de medger att de har problem, hur det fungerar är i Netbets fördel, ansvarsfullt spel är en seriosak, sökte du åtminstone på google? netbet förlustgräns problem, fall, klagomål, det finns ett problem, inget annat kasino har så många fall på ansvarsfullt spel, jag kommer att maila också ukgc med alla ärenden öppna eftersom du förtjänar att förlora licensen, handlar inte om pengarna, jag förlorade mer varje månad innan du stängde mitt konto, och vänligen sluta hänvisa till det land jag bor i eftersom Netbet är namnet på ditt kasino

Hej Herr Andrei,

Ansvarsfullt spel är en mycket allvarlig sak och vi behandlar det med största vikt.

Vi säger inte på något sätt vad du hävdar och det faktum att du klagar på en version av vårt kasino, sedan klagar på en annan och blandar information, betyder inte att det förändrar något på det sätt vi behandlar ansvarsfullt spelande frågor.

Hittills har jag vänligt rådgett dig om de steg du behöver ta, även representanten från Casino Guru har bett om något bevis som du inte har tillhandahållit och jag vill påpeka igen att den rumänska marknaden är licensierad av ONJN, så alla tvist med den rumänska versionen av kasinot som du anser att det inte har behandlats korrekt, måste du rikta det till dem.

Du har också diskuterat UKGC, det har inget att göra med RO-marknaden och om du hade en tvist som jag förstått har löst har ingen ytterligare form för bevis för marknaden du klagar för närvarande.

Vänligen läs våra T & C- och RG-avsnitt noggrant, se till att du helt förstår hur gränserna fungerar och vad som var din aktivitet under de aktiva gränserna och att du kommer att se att ingenting är fel.

Tack,

Eduard

@CASINO Guru, jag tror att jag har det, jag är på jobbet för tillfället, jag har ett transkript eller en utskriftsskärm av den chatten där jag säger att jag måste leta efter det eftersom detta sker några månader tillbaka, jag kommer att publicera det här om jag hittade det

@Netbet, det spelar ingen roll mitt fall har ingenting att göra med ukgc, många spelare gör, och jag bryr mig om oss spelare oavsett var vi är baserade, jag gör bara ett klagomål där, att du drar nytta av spelare med spelproblem, där försöker jag skydda sig själva genom att sätta upp gränser och netbet förklara saker som de vill, i mitt fall 3 år tillbaka Netbet lovar en förändring så att folk kommer att förstå hur det fungerar, är 3 år ingenting förändrats, människor öppnar fortfarande fall ...

Någon behöver göra något ...

Problemet är världsmässigt .... Netbet måste betala för det

Jag läste alla villkoren, termen retroaktiv var inte där, termen förlorar gränsen börjar när är första inställningen är där, jag sätter en förlustgräns på 100 börja spela 12 timmar senare och du låter mig förlora 2500 istället för 100, ingenting nämner att det räknas om jag vann innan jag aktiverar förlustgränsen

Hallå,

@ Casino Guru: Jag skulle uppskatta om du skulle övervaka dessa klagomål och svar eftersom kunden gör anspråk som han inte kan bevisa och defaimerar bilden av kasinot, som som ett medel för att hantera kundklagomål inte bör tillåtas.

Herr Andrei, gränsen fungerar på ett mycket enkelt sätt, det drar från vinsterna hur mycket du har tappat, om skillnaden är mindre än gränsen du har satt, kan du fortfarande spela, om den nådde gränsen du ' har ställt in så kommer du inte att kunna spela längre. För att kunna förlora det beloppet har du vunnit mer i din session och du är helt medveten om detta, eftersom det har förklarats korrekt av CS-teamet.

Så om du hade en gräns på 100 och under din session vann du 1000 och förlorade 999, betyder det att du bara har tappat 1 och att du fortfarande kan förlora 99, detta är exakt samma sätt som en förlustgräns fungerar på alla kasinon.

Bäst,

Eduard

Jag är onest, jag gjorde mitt arbete, allt jag sa är 100% sant

Jag aktiverade förlustgränsen klockan 1, 100 ron

Jag börjar spela kl 9, börja sesion ... jag tappade 2500 ron

Hur kan det vara bra?

Jag vill marknadsföra netbet, du kan se att jag har ett konto med livepartners, inte villig att defaim om det inte bedrar människor eller har orättvisa villkor,

Jag bryr mig om spelare, allt är en fantastisk sajt och jag kommer att marknadsföra netbet

Kära Andrei,

Som jag nämnde tidigare, om du en gång hade upplevt samma problem i samma kasino skulle du ha varit mer medveten om förlustgränsen. Jag har begärt bevis från dig i mitt tidigare svar, men vi har fortfarande inte fått det från dig. Skicka det till nikolas.b@casino.guru. Om du kan bevisa oss att kasinot förklarade förlustgränsen felaktigt kan vi agera, men för tillfället har kasinot inte gjort något fel.

Vänliga hälsningar,

Nick

Kära Andrei,

Vi har inte fått något svar från dig. Observera att om du misslyckas med att svara igen inom sju dagar kommer ditt klagomål att avvisas.

Vänliga hälsningar,

Nick

Hej, jag mailade dig för några dagar sedan

Tack för att du meddelade oss om det. Vi kommer nu att ytterligare undersöka bevisen.

Vänliga hälsningar,

Nick

Efter ytterligare utredning av ärendet kom vi fram till att kasinot skulle betala ut spelarens förlust under den första dagen. Förlustgränsen bör inte tillåta att spelaren tappar mer än 100 RON. Den första dagen i den aktiva förlustgränsen har spelaren dock tappat 2472,2 RON (från 8853,5 RON till 6381,3 RON). Vi har fått beviset att nästa dag fungerade det bra. Eftersom termen säger att den ska fungera från aktiveringen och som den inte gjorde, skulle vi finna det rättvist från att kasinot skulle betala ut det förlorade beloppet under den första dagen 2472.2-100 RON (på grund av förlustgränsen). Termen på webbplatsen kan fortfarande vara lite förvirrande eftersom det finns en skillnad mellan förlustgräns och nettoförlustgräns - det skulle vara bra om det kunde ändras för att göra det tydligare för vissa spelare.

Vänliga hälsningar,

Nick

Tack

Hallå,

@Casino Guru-team, skicka mig ett privat e-postmeddelande de bevis / uppgifter kunden har skickat, detta kommer att hjälpa till att fatta ett beslut.

Tack,

Eduard

Jag samlar in och skickar alla mottagna bevis.

Vi har skickat beviset du fått från spelaren. Timern är nu inställd på 14 dagar, eftersom casinorepresentanten inte är tillgänglig några dagar till.

vänliga hälsningar

Vi har inte fått något svar från kasinot ännu. Observera att om du inte kommer att svara på oss inom de närmaste 7 dagarna kommer klagomålet att stängas som "olöst"

Hallå,

@Nick: Jag har svarat dig den 28 september, relaterad till detta klagomål, ta en titt.

Tack,

Eduard

Hej, något beslut ännu?

När det gäller kasinot som inte accepterar beviset finns det inget vi kan göra mer för dig i det här fallet. Allt vi kan ge råd är att vända dig till lokala myndigheter eller licens om du vill fortsätta med ditt ärende. Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig mer i ditt fall. Finns det något annat vi kan göra för dig?

Häftigt, stäng bara detta som olöst, eftersom netbet inte accepterar ditt beslut kommer åtminstone fler spelare inte att spela här. Tack för att du pratar i spelarsidan

Efter ytterligare undersökning av ärendet kom vi till en slutsats att kasinot skulle betala ut spelarens förlust först.

Förlustgränsen bör inte tillåta att spelaren tappar mer än 100 RON. Den första dagen i den aktiva förlustgränsen har spelaren dock tappat 2472,2 RON (från 8853,5 RON till 6381,3 RON). Vi har fått beviset att nästa dag fungerade det bra. Eftersom termen säger att det ska fungera från aktiveringen och eftersom det inte gjorde det, skulle vi hitta det rättvist från att kasinot skulle betala ut det förlorade beloppet under den första dagen 2472.2-100 RON (på grund av förlustgränsen). Termen på webbplatsen kan fortfarande vara lite förvirrande eftersom det finns en skillnad mellan förlustgräns och nettoförlustgräns - det skulle vara bra om det kunde ändras för att göra det tydligare för vissa spelare.

Bästa hälsningar,

Vi avslutar nu klagomålet som "olöst" eftersom vi inte kunde hitta en gemensam lösning för detta fall, eftersom kasinot inte är villigt att betala ut spelarens första förlust. Båda sidor kan när som helst återuppta klagomålet. Vi är ledsna att vi inte kunde hjälpa dig mer i det här fallet. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på några problem i framtiden.

Vänliga hälsningar,

Nick

Casino.guru