Spelaren från Italien klagar över att han inte fick en bonus utan insättning. Han bestämde sig för att han inte längre är intresserad av att spela på detta kasino, därför avvisade vi klagomålet.
Välkomstbonusen betalas inte ut om en första insättning inte görs
Kära SNOOP1985,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag är inte säker på att jag förstår problemet korrekt. Har du blivit ombedd att göra en insättning för att ta ut dina vinster från bonusen? Eller så kan du inte aktivera en bonus utan att göra insättningen? Kan du snälla ange vilken bonus du hänvisar till?
Dessutom vidarebefordrar du all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru , om det finns någon.
Vi väntar tålmodigt på ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristína
Kära SNOOP1985,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Jag har en välkomstbonus på € 50 och den kan inte användas även om den inte registrerade någon första insättning under registreringsfasen
SNOOP1985, om du försöker aktivera en matchbonus måste du göra en insättning först. Kan du ange vilket erbjudande du försöker aktivera?
Kära SNOOP1985,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Tack för svaret men det är inte längre en plattform som intresserar mig, för om det under registreringsfasen anges att du har en välkomstbonus på 50 € utan insättningsbegränsningar kan jag inte tänka mig att det kan uppstå problem i spelbarhetsfasen i riktiga pengar uttag
SNOOP1985, jag förstår helt. Eftersom du inte längre är intresserad av att spela i detta kasino har jag ditt tillstånd att stänga detta klagomål?
Eftersom SNOOP1985 inte längre är intresserad av detta kasino och inte svarade på vårt senaste meddelande, bestämde vi oss för att avsluta detta klagomål. Tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino och vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa till.