Spelaren från Irland är missnöjd med uttagsprocessen. Spelaren bekräftade senare att problemet var löst.
Automatiskt översatt:
Neon54 Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 500 €
Neon54 Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.2
Neon54 Casino har ett säkerhetsindex på 9,2, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Väntar 10 dagar nu på första uttaget - 3 x €500 - Dokument skickade in för en hel vecka sedan - inga tecken på att bli godkända
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Anto,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om du inte har fått dina vinster vid det laget, snälla, låt oss veta så ska vi försöka hjälpa dig. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag fick höra att mina dokument skulle ta 3 dagar att behandla - det har gått 7 dagar nu och jag väntar fortfarande
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, Anto. Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Därför skulle jag rekommendera att vi väntar några dagar till. Om det inte sker någon utveckling inom de närmaste 7 dagarna kommer vi att ingripa. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet, så vänligen meddela oss om det finns något nytt under tiden. Tack på förhand för ditt tålamod.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Anto,
Har det kommit några nyheter? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag fick min första betalning på 500 € igår, och en till idag! Jag tyckte att hela processen var extremt frustrerande - totalt från uttag till första utbetalning var 14 dagar, men glad över att ha fått betalt - tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt att den senaste betalningen på 500 € som ännu inte har behandlats?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Har du några andra pågående uttag? Eller har du några pengar kvar på ditt konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har pengar - inget uttag - och kasinot har tagit bort visumuttag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Så, finns det något mer vi kan hjälpa dig med? Eller kan vi betrakta det här fallet som löst?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, Anto. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
