Spelarens konto blockerades under kontoverifieringen. Klagomålet avslutades eftersom spelaren bröt mot kasinovillkoren.
Automatiskt översatt:
Neon54 Casino - Spelarens konto blockerades.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
Neon54 Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
11 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
\
Översättning
De spärrade mitt konto med 500 euro mellan insättning och vinst, säger de, på grund av legitimation, trots att jag skickade dem det de bad om.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej andreastsoumpris,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Neon54 Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
\
Översättning
processen tog lite mer än en vecka, jag skickade ett identitetskort att de tog det direkt och verifieringen gjordes och jag skickade även kortet jag använde för de senaste insättningarna utan att märka att de bad om ett annat som jag hade raderat från kontot så fort jag skickade det här kortet till dem också stängde de kontot. de har inte svarat mig om förberedelserna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej andreastsoumpris,
Var det andra kortet din egen betalningsmetod eller någon annans? Har du någonsin satt in med det andra kortet?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
\
Översättning
det var en kompis som jag brukade göra en insättning hos henne eftersom jag inte hade den på kortet då. på grund av en trafikolycka kunde jag inte gå och sätta pengar på kortet så jag gjorde en insättning därifrån eftersom vi var tillsammans då
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej andreastsoumpris,
Tyvärr strider det mot alla onlinekasinovillkor att använda en insättning från tredje part och de hade rätten att stänga ditt konto och ogiltigförklara eventuella vinster.
Se till att alltid använda din egen betalningsmetod och pengar för att spela på onlinekasinon.
Klagomålet kommer nu att avvisas av ovan angivna skäl.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock