Spelaren från Storbritannien har inte fått sina vinster på 2 500 efter många insättningar, och kasinot stängde därefter sin hemsida och e-postmeddelanden och lämnade dem obetalda.
Automatiskt översatt:
NationalBet Casino - Spelarens konto har stängts med obetalda vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: £2 500
NationalBet Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
4d 7h 8m 41s
Ärenderapport
3 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Jag gjorde insättningar flera gånger och vann 2 500 fick aldrig mina vinster och efter 5 dagar stängde kasinot sin webbplats och e-postmeddelanden lämnade mig strandsatt och obetald.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Bästa Acdude15,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Kan du snälla dela din kommunikation med kasinot angående uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Hej Acdude15,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Acdude15 har 4d 7h 8m 41s på sig att svara
