Spelaren från Grekland kan för närvarande inte kontakta National Bet kasinot för att få hjälp angående deras problem.
Automatiskt översatt:
NationalBet Casino - Spelaren kan inte nå kasinot.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 €
NationalBet Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.5
NationalBet Casino har ett säkerhetsindex på 5,5, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
1d 2h 23m 18s
Ärenderapport
6 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Jag kan inte kontakta National Bet kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Kära makelios6,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Tyvärr kan jag inte hjälpa dig med det här fallet baserat på den aktuella beskrivningen av händelser och jag behöver mer information. Kan du snälla utveckla det? Finns det någon anledning till att du behöver komma i kontakt med casinot?
Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Det finns ett aktivt saldo på 100 euro som jag vill ta ut.
Jag kan inte komma åt mitt konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Tack för ditt svar, makelios6. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Kan du tipsa om vilka spel du fokuserade på - slots, livecasino, sportbetting, etc.?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till casinokontot?
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Det finns inga vinster.
Jag gjorde en insättning på 100 euro och så fort pengarna satts in på mitt konto stängde kasinot mitt konto på ett oförklarligt sätt.
Slots
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
När var sista gången du kontaktade casinot angående detta problem? Fortfarande inget svar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
20 dagar sedan.
Sedan dess har de inte svarat på några av mina mejl.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Kan du vänligen förtydliga tvistens värde (800 €)? Förstår jag rätt utifrån ditt tidigare svar att du hade 100 € på ditt kasinokonto när det blockerades?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Tack så mycket, makelios6, för ditt samarbete, jag ändrade tvistvärdet till €100. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej makelios6,
Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och jag kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in NationalBet Casino att delta i konversationen.
Bästa NationalBet Casino,
Jag förstår att varje casino förbehåller sig rätten att stänga spelarkonton efter eget gottfinnande. Det är dock viktigt att alla ekonomiska förpliktelser är avklarade innan sådana åtgärder vidtas, särskilt när det gäller återbetalning av spelarens insättningar. Kan du meddela oss när denna process kommer att slutföras?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära makelios6,
Jag ville nå ut och berätta att jag har pratat med en representant från NationalBet Casino, och jag har samlat in lite information om din situation. Det verkar som om dina tidigare förfrågningar om återbetalning av dina förlorade medel har skickats in utan en solid motivering. När casinots svar inte överensstämde med dina förväntningar verkar det som om du har tillgripit att hota dem med återkrav. Den här metoden återspeglar inte den rättvisa praxis vi hoppas se från både kasinot och dess spelare. Det är viktigt att inse att deltagande i hasardspel online kommer med den inneboende risken att förlora pengar, håller du inte med? Vänligen förstå att inget kasino är skyldigt att returnera förlorade pengar bara för att en spelare begär det. Du accepterade till slut casinots villkor, som beskrivs här.
Kasinoteamet har fattat beslutet att tillfälligt stänga av ditt konto som en försiktighetsåtgärd och har även avbrutit alla pågående uttag för att skydda dig mot potentiella förluster i händelse av att du väljer att initiera en återbetalning. Jag kan känna empati med casinoteamets resonemang med tanke på situationen. Skulle du kunna dela med dig av dina tankar om hur du skulle vilja hantera detta klagomål på ett sätt som passar båda parter?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Hej makelios6,
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Michal, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Michal som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Michal kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Michal, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Michal som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Michal kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
Michal är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
