Spelarens vinster ogiltigförklarades för vadslagning över den högsta tillåtna gränsen. Klagomålet kommer nu att avslutas eftersom spelaren har brutit mot bonusvillkoren och kasinot hade rätt att konfiskera vinsterna från bonusen.
God eftermiddag ! Jag skulle vilja göra ett klagomål och be om möjligt om annan hjälp från gurun. Jag gjorde en insättning på N1 Bet Casino-webbplatsen och fick en bonus på 100 procent i värdet av insättningen jag gjorde och beloppet var 200 reais så på hemsidan för att få bonusomsättningen skulle jag behöva göra 10 tusen reais, jag spelade hela natten för att få bonusomsättningen Jag hade ett saldo värt 3000 tusen reais när jag gick för att kontrollera utvecklingen av min bonus när jag såg bara 300 reais saknas så jag letade efter en annan slot för att enkelt slutföra bonusomsättningen som jag slutade med med slot book of rebirth i vad jag fick omsättningen så jag gjorde ett uttag på 3300 reais, det gick ca 4 timmar, jag fick ett mail om att mitt uttag avbröts och att mitt saldo skulle konfiskeras eftersom de förklarade att jag satsa ett större belopp och sajten skulle inte acceptera att ha placerat dessa satsningar till det beloppet större än 30 reais. Så jag gick in i chatten och ville veta var jag hade lagt insatsen eftersom jag spelade hela natten och jag hade inte satsat mer än 10 reais. Jag gjorde till och med den här satsningen eftersom min bonus redan var 99 % klar, så eftersom jag var galen att öka insatsen på det sättet verifierade jag att problemet skulle vara i spelautomaten, det var inte mitt fel för när jag gick in för att spela i bokkasinot trodde att jag satsade 4,50 reais, men för vad jag de klarade satsade jag 45 reais visste jag inte eftersom jag lämnade det på automatiskt och jag hade sett att insatsen skulle vara 4,50. de vill inte ens veta de sa bara att det avbröts och konfiskerades så i fall de har dessa regler och för deras vinnings skull och fånga folk som inte känner till den här regeln visste jag mer om slot book of rebirth gjorde mig lura, de bryr sig inte om du satsar eller inte om det var i god tro eller om de inte bara vill ha summan personen vinner, jag skickar utskriften av spelautomaten och vadet som jag stoppade i spelet p.g.a. det är ingen aning för dem att tro att jag spelade med flit eftersom min bonus redan var klar. Jag spelade hela natten på flera slots och jag spenderade inte insatsbeloppet på 10 reais av misstag även om det här problemet inträffade och det var Om ett misstag fick spelautomaten mig att fuska eftersom jag kommer att klara utskriften kan du verifiera att någon skulle tro att insatsen var 4,50, det var vad jag trodde i det här fallet. Så jag ber om hjälp av gurun här eftersom jag tycker att det är väldigt orättvist att konfiskera mitt saldo och en annan jag använde inte ens bonussaldot, men sajten har en regel om bonusar, men den här regeln om den större insatsen gjordes bara eftersom spelet lurade mig, jag hade inget fel så snälla jag ber igen om lite hjälp här från dig. Tack och jag väntar på ditt svar. Jag kommer att skicka här utskriften av spelautomaten som jag blev lurad att tro att jag gjorde en mindre insats. ps Jag försöker skicka utskriften av spelet och e-postmeddelandet jag fick och svarade från sidan, men det visar bara ett fel så att jag kan skicka det till din e-post senare.
Hej mengobsb77,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med N1 Bet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Var det här din första bonus som du hämtade på casinot? Är ditt saldo redan ogiltigförklarat eller finns bonussaldot kvar? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Vänligen förstå att det inte är en ursäkt att inte veta något och tyvärr, om du satsade över den högsta tillåtna gränsen, hade kasinot all rätt att annullera ditt saldo.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
God morgon, ja mitt konto är verifierat, det har gått ca 3 dagar sedan jag skickade ett mail till casinot och angående bonusen visste jag om att jag inte kunde satsa ett större belopp än vad casinot kräver i bonusen är problemet att jag satsade av misstag från spelautomaten Jag trodde att jag satsade ett värde, men det var ett annat som alla skulle satsa och trodde att det var 4,50 och inte 45, så jag ville skicka utskriften av spelautomaten så att du kan kolla.
Hej mengobsb77,
Är det möjligt att vidarebefordra vadslagningshistoriken till nikolas.b@casino.guru? Kan du klargöra hur många gånger du satsade över den högsta tillåtna satsningen och om dessa satsningar var vinnande eller förlorade?
God kväll, jag gick in på sidan för att leta efter vadslagningshistoriken, den visar den inte längre. Resten har skickats till din e-post. Tack och jag ser fram emot det.
Hej mengobsb77,
Skulle det vara möjligt att begära insatshistoriken från kasinot? Observera att vi behöver se vadslagningshistoriken för att kontrollera om du har brutit mot regeln för maxinsats eller inte, som om du gjorde det, casinot hade rätt att annullera dina vinster från bonusen.
God morgon, jag bad om historiken i chatten eftersom min kontoprofil inte visade den längre, svaret från skötaren var att historiken bara stannar upp till 20 dagar, den första sidan som bara har historiken på 20 dagar, bara om du gör förfrågan med Någon från webbplatsen för att jag försökte och jag inte kunde, kommer jag att skicka utskriften av min beställning till skötaren.
Men som jag redan har sagt, jag spelade bara de senaste 6 dragen som mest i den luckan som jag skickade utskriften. Jag kommer att försöka göra en ny förfrågan via e-post från historiken om de skickar den, jag går direkt här.
Hej mengobsb77,
Jag kommer att försöka kontakta casinot för att få det efterfrågade beviset, men kom ihåg att om du verkligen satsade över den högsta tillåtna gränsen, hade kasinot rätt att annullera dina vinster.
Jag skulle vilja be N1 Bet att gå med oss och hjälpa oss att lösa spelarens problem. Skulle det vara möjligt att vidarebefordra spelarens spelhistorik från de datum då han använde den nämnda bonusen till nikolas.b@casino.guru.
Hälsningar,
Nick
God morgon, så som jag förklarade innan dessa satsningar att sajten skulle informera om det var max 5 rundor som jag spelade och jag satsade av misstag på sloten, visste jag inte att jag satsade ett högre värde än reglerna av sajten skulle jag aldrig göra det om jag visste det sanna värdet på att jag satsade, jag spelade hela natten för att rulla över den här bonusen, så precis när jag saknade en merreca för att vinna övergången skulle jag aldrig satsa på det beloppet. Om sidan går igenom min historia kommer de att se att jag satsar hela natten endast med låga värden, så av misstag i sloten gjorde jag dessa satsningar. liten och satsningarna är mycket komplicerade Jag trodde att jag satsade ett värde och jag insåg det först när jag fick information om blockeringen av bonusen, gemener mycket komplicerade satsningsvärde, jag visade denna slot för flera personer som alla inte kunde veta summan de satsade både för att vara komplicerade och för att inte kunna se rakt jag vet faktiskt inte heller om jag redan spelade med bonusar eller med mitt kontosaldo. Jag ser fram emot eventuella problem och tack för hjälpen, ha en trevlig dag!.
God dag,
Spelhistoriken har skickats via e-post. Insatser över 5 euro anses vara överskridna. Som du kan se krediterade vi till och med samma bonus igen.
God morgon, jag vet att spel inte kan placeras med belopp som är större än euro, problemet som jag förklarade här, jag leddes till felet att satsa ett större belopp, du kan se utskriften som jag skickade här på spelautomatens hemsida, jag trodde jag satsade 4,5 nr 45 vad som måste ha hänt eftersom jag inte kunde se luckan ordentligt på grund av storleken på bokstäverna och man kan se att jag spelade väldigt lite i den luckan. Det är därför jag ber att denna satsning som jag gjorde annulleras eftersom jag leddes till slotfelet och jag kan avsluta övergången av bonusen som saknades. Jag spelade mer än 6 timmar för att få denna bonus som aldrig skulle öka insatsen på egen hand utan att ledas till felet och jag såg min e-post här, historiken kom inte hit.
Hej mengobsb77,
När vi har kollat vadslagningshistoriken, gjorde du flera satsningar på summan 5,6,7 och 10 så det handlade inte bara om att lägga till en 0 vilket gjorde det till 45 istället för 4,50.
Tyvärr, eftersom kasinovillkoren var tydliga och du bröt mot dem, kan vi inte göra något eftersom du har brutit mot dem och kasinot hade all rätt att annullera dina vinster från det.
Finns det något annat vi kan hjälpa dig med?
God eftermiddag, vad var dessa satsningar eftersom jag inte såg här i rapporten vilka spel.
Hej mengobsb77,
Några satsningar på $5 med början på rad 622 i dokumentet du vidarebefordrade, med början på rad 1108, insatser över $10 gjordes flera gånger och gick upp till $20 i några fall.
Baserat på de tillhandahållna dokumenten hade kasinot rätt att annullera vinsterna eftersom satsningarna var över den tillåtna gränsen flera gånger.
God eftermiddag, allt är okej så jag ska bara be dig att avsluta mitt konto för på den här sidan kommer jag aldrig att spela igen. Och här i Brasilien kommer jag att göra allt för att den här sidan inte ska bli auktoriserad eftersom det de gjorde tycker jag är väldigt orättvist.
Hej mengobsb77,
Vänligen skicka din begäran om stängning av kontot direkt till kasinot via e-post eftersom vi är en tredje parts sida som löser klagomål så din begäran här kanske inte beaktas i kasinot.
Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig men tyvärr måste spelarna följa reglerna också. Klagomålet kommer nu att avslutas eftersom spelaren har brutit mot bonusvillkoren.
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
