N1 Bet Casino - Spelarens vinster ogiltigförklarades.

Hej

Jag har satsat i N1bet online casino och har satt in mycket pengar. Till slut vann jag en stor jackpott på $26xxx. Jag tar ut $20 000. Jag har inte fått något svar från dem förrän idag. Det är mer än en vecka. Sedan sa de till mig att de inte kommer att spela ut eftersom jag överskred satsningslimiten. Jag förstår regeln och systemet låter mig inte satsa över gränsen om jag använde bonus. Alla andra onlinekasinon låter dig inte satsa över gränsen eftersom spelet inte låter dig satsa. Jag har avslutat omsättningen och är 100% säker på att jag inte använde bonus eftersom jag satte in två gånger efter att jag inte har några pengar på mitt konto.

De tog bort min vinst och tillåter mig bara att ta ut $4000. Jag satte över $50 000 totalt insats vid den tiden. Om detta är fallet så tror jag att de måste återbetala mig alla insatser som jag gjort annars är det väldigt orättvist när du vann men de betalar inte ut.

Jag försökte kontakta dem många gånger men de mailar mig bara en gång och de svarar mig inte tillbaka.

som tur var tog jag bilder ifall detta skulle hända. Kan du snälla hjälpa mig och hjälpa mig att bestrida detta fall eftersom det handlar om mycket pengar.

Om detta händer mig måste det hänt andra människor.

Bifogade bilder

Hälsningar

Paul

Hej plam0108,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med N1 Bet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? När använde du senast en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Kan du skicka din fullständiga vadslagning och bonushistorik till nikolas.b@casino.guru?

Observera också att om det finns några vinster som genereras från bonuspengarna och du satsade över maxgränsen, har casinot rätt att annullera ditt saldo eftersom det ännu inte är en branschstandard att blockera insatser över gränsen.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej Nick,

tack för svaret och jag uppskattade det verkligen. Ja, mitt konto är verifierat. Alla mina dokument är godkända. VIP-chefen informerade mig via e-post för 2 dagar sedan men sedan dess har hon aldrig svarat mig. Jag använde live supportchatt online men de bad mig bara vänta. Sedan fick jag ett mejl som sa att de drog av 80% av mina pengar.

Jag har satt in drag än 20k men nu vann jag tillbaka mina pengar men de hittar ursäkterna för att inte betala ut. Jag försökte hitta spelhistoriken men den visades bara i 4 dagar. Jag spelade i ett annat casino och de låter mig inte spela över gränsen när jag använder bonus. Systemet låter mig bara satsa upp till $7,5. Det är samma sak i N1bet att jag vet att jag inte använde bonusen eftersom jag kan satsa större.

Jag kommer att maila dig all historik och sånt du behöver. Det är verkligen upprört mig eftersom ingen ger mig bevis utan bara tog alla pengar från mitt konto och jag tycker att detta är väldigt oprofessionellt.

Jag hoppas verkligen att du kan hjälpa mig. Tack för din hjälp.

paul

Kollade precis spelhistoriken men de visar bara de senaste 50 gångerna

Vill också meddela att de har inaktiverat mitt konto och att jag inte kan logga in.

Hej Nick,

undrar bara har du hört något från N1Bet kasinot än

Hej plam0108,

Vi kontaktar alltid casinot först efter att vi samlat in bevis på att klagomålet är relevant.

Jag skulle vilja be N1 Casino nu att gå med oss och hjälpa oss att lösa spelarens problem. Om möjligt, skicka ett bevis på att spelaren verkligen har brutit mot maxinsatsen när han spelade med en bonus till nikolas.b@casino.guru.

God dag,

Begränsning av den maximala insatsen när du satsar: 5 EUR eller motsvarande valuta (inte högre 7,70 AUD). Max insatsgräns inkluderar dubbla insatser efter att en spelrunda har slutförts, bonusrundor (köpta inom spelet).

Nick, vi har skickat bevis på ett upprepat överträdelse av maxinsatsen.

Spelarens konto stängdes efter att vi fick reda på att spelaren började hota självmord i korrespondensen.

Hej Nick,

Om jag satsade över gränsen, varför tar du bara bort alla vinster men inte återbetalar mig alla satsningar över gränsen som är över $7,7? Du kan inte ha en regel men å andra sidan ansöker du inte om det. Jag tycker verkligen inte att det är rättvist eftersom du behöll alla mina insatser över limit som du sa och sedan tog alla vinstpengar.

hej Nick,

Jag har ett juridiskt råd just nu. Casinot borde ha satt stopp om jag översatsade och De tar gärna pengarna om jag inte vann jackpotten. Kommer de att återbetala mig allt single over limit bet som överstiger 7,7? Jag har kollat att de reglerar eftersom jag inte hittar någonstans

Hej plam0108,

Tyvärr fungerar det inte så. När du väl har satsat över den högsta tillåtna gränsen har casinot rätt att annullera alla vinster som genererats från bonusen.

Vi skulle vilja se kasinon blockera möjligheten att satsa över gränsen men det är inte en branschstandard ännu.

Eftersom du bröt mot casinovillkoren finns det inget vi kan göra eftersom casinot inte gjorde något fel.

Finns det något mer vi kan hjälpa dig med? Om inte kommer klagomålet att avslutas.

Vad sägs om alla övergränsinsatser? Så de kan ta alla satsningar över limit och alla vinster? Det är inte rättvist att ta alla mina over limit-insatser då. Det finns dubbelmoral där som alltid går till kasinot

Hej plam0108,

När du tog emot bonusen accepterade du också dess villkor. Eftersom du satsade över den högsta tillåtna gränsen kan de ogiltigförklara alla dina vinster som genererats från den bonusen.

Tyvärr kommer ditt klagomål nu att avslutas eftersom det inte finns något sätt att gå vidare på grund av brott mot reglerna.

Se till att alltid läsa villkoren innan du gör anspråk på någon bonus för att förhindra att sådana problem uppstår i framtiden.

Hälsningar,

Nick