Spelaren från Tyskland kan inte ta ut €200 på grund av upprepade avslag på inlämnade dokument från kasinot och hävdar att de medvetet förhindrar utbetalningar. Kommunikation med kundsupport är otillräcklig, endast tillgänglig via en ohjälpsam bot.
Detta casino är det överlägset mest kriminella jag någonsin mött.
Precis som många andra står jag inför samma problem med utbetalningen.
Jag har skickat in alla nödvändiga handlingar flera gånger, men de får hela tiden avslag.
Jag kan inte ge en skärmdump som operatören vill eftersom inte all viktig information får plats på den (belopp, IBAN, etc). Jag måste göra två skärmdumpar för detta ändamål...
...men de fortsätter att avvisas.
Kasinot gör medvetet detta för att neka sina kunder utbetalningar.
Du kan inte ens få tillgång till anständig kundsupport genom detta casino.
(En bot som så småningom börjar ignorera kunden.)
Detta är en bluff där de spelar med kundens surt intjänade pengar.
Så länge jag inte får mina 200€ måste jag avråda alla från detta casino.
Kriminell och opålitlig.
Hej damirhasecic4,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med N1 Bet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Vi önskar dig en trevlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
