Spelaren från Österrike stod inför stängning av konto med ett återstående saldo på 710 euro efter att först ha tillhandahållit olika verifieringsdokument. Trots att de gjort partiella uttag tidigare vägrade kasinot att öppna kontot igen och höll inne hans vinster. Klagomålsteamet kunde inte undersöka ytterligare på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avslogs.
Kontot stängdes helt enkelt, med ett kontosaldo på 710 euro. 500 insatta, 1 spel på LaLiga Spanien, vunnit. Efter det var jag tvungen att satsa ytterligare 800 euro. Sedan blev jag tillfrågad om en ID-selfie, Skrill-skärmdump, Skrill-transaktionshistorik. Allt accepterades, partiella uttag gjordes. Men nu har kontot helt enkelt stängts och 710 euro har hållits inne av N1Bet och de vägrar öppna kontot igen. Snälla hjälp
Hej TopSturm1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med N1 Bet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Observera att om ditt konto blockerades på grund av några regler för sportvadslagning, kommer vi att tvingas avsluta klagomålet eftersom vi endast hanterar kasinorelaterade fall.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
