Spelaren från Malta hade satt in €75 på N1bet.com men exkluderades från bonusar och fick sitt spel avaktiverat kort efter. Kasinot hävdade att han brutit mot villkoren genom att skapa flera konton och konfiskerade hans insättning, vilket han förnekade. Han kunde inte logga in efter en månad. Frågan gick olöst på grund av spelarens bristande svar på klagomålsteamets förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avvisades.
Hej laget.
Jag spelar online i många år men det här har jag aldrig sett det.
Jag satte in för mer än en månad sedan 75 euro på N1bet.com eftersom jag erbjöds ett gratisspel som matchade min insättning.
Efter en stunds insättning uteslöts kontot från bonusar och mitt spelande inaktiverades, jag svär till de jag älskar att jag inte har några dubbletter av konton och jag spelar bara för skojs skull eftersom jag inte behöver pengar i livet (tack Gud ! )
Efter en månad kan jag fortfarande inte logga in och idag sa de till mig i chatten att min insättning har konfiskerats eftersom jag brutit mot deras villkor för att skapa flera konton (återigen kan jag bevisa att jag inte har det)
Jag tror att den här ursäkten kan användas på tusentals spelare i deras databas och de kan potentiellt lura miljoner.
Vänligen hjälp eller visa åtminstone för andra spelare hur detta företag agerar.
Hälsningar
Hej DarioNobile,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med N1 Bet Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Kan du snälla vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot till nikolas.b@casino.guru ? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
