Spelaren från Brasilien begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar har inte kommit in ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Indole företag, jag gjorde ett uttag för 3 dagar sedan och det har ännu inte deponerats, de säger att det inte godkändes av plattformen, jag ber om bevis på transaktionen de vägrar att skicka det, de säger att jag måste vänta 10 dagar där detta redan har setts , och ingen tid att ta emot vår insättning och omedelbar tid inte ens blinka pengarna är i kasinot nu att ta ut och 10 dagar ??? Pessssiiimaaaaaaa plattform!!!! Det är långt ifrån att sticka ut som en bettingplattform, den sämsta är RABONA, två sopplattformar.
Bästa GG1001,
Baserat på våra register kan vi se att dina pengar krediterades ditt bankkonto samma dag som du registrerade dig, och att de släpptes till dig i flera omgångar.
Jag fick ingenting och nu kollade jag saldot och gick tillbaka till plattformen
Granska dina register eftersom inte ens plattformssupporten kan ge korrekt information !!
Bästa GG1001,
Vi ser att några av uttagen har vänts.
Den exakta orsaken vet vi tyvärr inte, eftersom det kan vara många.
Kan vi se ett kontoutdrag med en insättning på ditt konto för att vara säker på att du har angett rätt bankkontouppgifter?
Bästa GG1001,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
