HemKlagomålMystino Casino - Spelarens konto har stängts och vinsterna konfiskerades.

Mystino Casino - Spelarens konto har stängts och vinsterna konfiskerades.

Automatiskt översatt:

Belopp: ¥880 000

Mystino Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2024-10-03 | Ärende avslutat : 2024-10-17
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

2 månader sedan
Översättning

Spelaren från Japans konto stängdes och hennes saldo konfiskerades på grund av problem med identitetsverifiering som uppstod när hon registrerade sig under hennes mans profil. Hon hade lämnat in identifikationshandlingar, men namnskillnaden ledde till en klassificering av bedrägeri. Klagomålsteamet drog slutsatsen att kasinot agerade inom sina rättigheter för att konfiskera vinsterna och stänga kontot på grund av brott mot villkoren för kontoägande och identitetsverifiering. Spelaren svarade inte på ytterligare förfrågningar, vilket resulterade i att klagomålet avslogs.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Jag registrerade mig med min mans profil.

Det är dock faktiskt jag, hustrun, som spelar.

Jag gjorde en insättning med mitt kreditkort, men när det var dags att ta ut krävdes identitetsverifiering.

Efter att ha kommunicerat med sajten skickade jag in identifikationshandlingar i min mans namn eftersom profilen var registrerad under hans namn. Men eftersom namnet på depositionen skilde sig från det på profilen, ansågs det vara bedrägligt och hela mitt saldo konfiskerades.

Dessutom stängdes kontot.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Kära Yuzuhiro,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att du allvarligt brutit mot flera grundläggande regler för onlinespel. För det första är det förbjudet för spelare att öppna konton i någon annans namn och det spelar ingen roll vad din anledning till detta steg var. Dessutom lämnade du dokument som inte tillhörde dig. Detta anses i grunden vara identitetsstöld, och även om din man tillåtit dig att göra det är det olagligt. Se de allmänna villkoren :

2.1.4

Du avser att delta på webbplatsen för din egen räkning och inte för en annan persons räkning i din personliga egenskap endast av rekreations- och underhållningsskäl.

2.1.6

Du ska lämna sanningsenlig, fullständig och korrekt personlig information som efterfrågas under registreringen och under hela ditt kontos livstid inklusive men inte begränsat till ditt fullständiga namn, hemadress, födelsedatum, e-postadress, telefonnummer och relevant betalningsinformation. Det är ditt eget ansvar att se till att denna skyldighet upprätthålls och att informationen hålls uppdaterad. Du är skyldig att informera oss om eventuella uppdateringar, samt att hålla dig uppdaterad med den obligatoriska informationen i registreringsformuläret i händelse av att sådan information ändras.


Slutligen måste kontoinnehavarens namn matcha namnet på betalningsmetodens ägare:

4.1

När det gäller insättningar och uttag av pengar till och från ditt konto, godkänner du att du endast ska använda sådana kreditkort och andra finansiella instrument som är giltiga och utfärdade av lagliga institutioner och som lagligen tillhör dig. I händelse av att vi identifierar eller har rimliga skäl att tro att en betalningsmetod inte tillhör dig, förbehåller vi oss rätten att stänga ditt konto och annullera eventuella vinster. Curisle förbjuder användning av kort utfärdade till företag.


Inget vettigt och seriöst casino skulle tillåta dig att ta ut dina vinster och låta dig använda kontot under dessa omständigheter. Tyvärr kan vi inte hjälpa dig i denna situation och casinot har full rätt att konfiskera alla vinster och till och med stänga detta konto. Jag rekommenderar att du bara skapar konton i ditt namn, verifierar dem med matchande dokument och använder en betalningsmetod utfärdad i samma namn som casinokontoinnehavaren. Vänligen skapa aldrig ett konto med en annan persons personuppgifter igen.

Tack för din förståelse.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej Yuzuhiro,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter