Spelaren från Japans konto är stängt och hennes saldo konfiskeras på grund av problem med identitetsverifiering som härrör från registrering under hennes mans profil. Hon lämnade in identifikationshandlingar, men namnskillnaden ledde till en klassificering av bedrägeri.
Jag registrerade mig med min mans profil.
Det är dock faktiskt jag, hustrun, som spelar.
Jag gjorde en insättning med mitt kreditkort, men när det var dags att ta ut krävdes identitetsverifiering.
Efter att ha kommunicerat med sajten skickade jag in identifikationshandlingar i min mans namn eftersom profilen var registrerad under hans namn. Men eftersom namnet på depositionen skilde sig från det på profilen, ansågs det vara bedrägligt och hela mitt saldo konfiskerades.
Dessutom stängdes kontot.
Kära Yuzuhiro,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att du allvarligt brutit mot flera grundläggande regler för onlinespel. För det första är det förbjudet för spelare att öppna konton i någon annans namn och det spelar ingen roll vad din anledning till detta steg var. Dessutom lämnade du dokument som inte tillhörde dig. Detta anses i grunden vara identitetsstöld, och även om din man tillåtit dig att göra det är det olagligt. Se de allmänna villkoren :
2.1.4
Du avser att delta på webbplatsen för din egen räkning och inte för en annan persons räkning i din personliga egenskap endast av rekreations- och underhållningsskäl.
2.1.6
Du ska lämna sanningsenlig, fullständig och korrekt personlig information som efterfrågas under registreringen och under hela ditt kontos livstid inklusive men inte begränsat till ditt fullständiga namn, hemadress, födelsedatum, e-postadress, telefonnummer och relevant betalningsinformation. Det är ditt eget ansvar att se till att denna skyldighet upprätthålls och att informationen hålls uppdaterad. Du är skyldig att informera oss om eventuella uppdateringar, samt att hålla dig uppdaterad med den obligatoriska informationen i registreringsformuläret i händelse av att sådan information ändras.
Slutligen måste kontoinnehavarens namn matcha namnet på betalningsmetodens ägare:
4.1
När det gäller insättningar och uttag av pengar till och från ditt konto, godkänner du att du endast ska använda sådana kreditkort och andra finansiella instrument som är giltiga och utfärdade av lagliga institutioner och som lagligen tillhör dig. I händelse av att vi identifierar eller har rimliga skäl att tro att en betalningsmetod inte tillhör dig, förbehåller vi oss rätten att stänga ditt konto och annullera eventuella vinster. Curisle förbjuder användning av kort utfärdade till företag.
Inget vettigt och seriöst casino skulle tillåta dig att ta ut dina vinster och låta dig använda kontot under dessa omständigheter. Tyvärr kan vi inte hjälpa dig i denna situation och casinot har full rätt att konfiskera alla vinster och till och med stänga detta konto. Jag rekommenderar att du bara skapar konton i ditt namn, verifierar dem med matchande dokument och använder en betalningsmetod utfärdad i samma namn som casinokontoinnehavaren. Vänligen skapa aldrig ett konto med en annan persons personuppgifter igen.
Tack för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
