Spelaren från USA har väntat på sina vinster sedan juni. Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot var vi tvungna att stänga detta klagomål som "olöst".
Automatiskt översatt:
MVPBet Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 371
Belopp: 900 $
MVPBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
2.5
MVPBet Casino har ett säkerhetsindex på 2,5, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Min begäran om att dra tillbaka skickades den 24 juni 2022 och den har inte mottagits på över 4 månader. Jag har pratat med deras chatt och de säger att förseningen beror på deras betalningsprocessor. Är det någon som tar emot uttag från MVPBET?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära dfishman,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej,
Ja, jag har slutfört KYC med MVPBet och har framgångsrikt fått ett checkuttag via post tidigare i år. Jag har aldrig deltagit i en bonus.
MVPBet Customer Support-telefon har inte tagit emot mina samtal eller returnerat röstmeddelanden. Men de svarar på mina e-postmeddelanden och säger bara att de jobbar på att behandla uttaget.
Erbjuder du en tjänst som hjälper till med att behandla uttag från deras sida?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, dfishman. Kan du berätta hur statusen är för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller bearbetat i ditt konto?
Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Uttaget visas fortfarande som väntande. Du kan också se på skärmdumpen att deras chattsupport inte svarar.
MVPBet kundsupport svarar via e-post men de skyller förseningen på sin betalningsprocessor. Använder dessa webbplatser en betalningsprocessor för att skicka checkar med post?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket dfishman för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej dfishman,
Det här är Tomas och från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och jag skulle vilja bjuda in MVPBet Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa MVPBet Casino,
Kan du ge en uppdatering om status för spelarens uttag?
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Erbjuder den här sidan någon hjälp med uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära dfishman,
Jag har försökt kontakta kasinot flera gånger men det verkar som om de har slutat svara. Det finns inte mycket som kan göras nu utan casinots samarbete. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att förändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
