Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålMummys Gold Casino - Spelarens uttag är försenat.

Mummys Gold Casino - Spelarens uttag är försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: NZ$3 300

Mummys Gold Casino
Inskickat: 2025-01-14
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på svar från Casino Guru

6d 13h 32m 24s

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Nya Zeeland upplever en försening med en uttagsbegäran gjord den 16/12/24 och får endast generiska svar som indikerar att betalningen är under granskning. Trots att de har ett verifierat konto har de inte fått en ordentlig förklaring eller ytterligare hjälp.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag har väntat på mitt uttag sedan 16/12/24

Jag har inte fått ett ordentligt svar på varför detta tar så lång tid, jag får samma generiska e-postmeddelanden som bekräftar att min betalning granskas av operationsteamet men ingenting händer. De har inte ens ett kontaktnummer. Mitt konto är verifierat och det borde inte vara några problem, jag väntar fortfarande på ett svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa Naz316,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
  • Kan du ge oss råd om den aktuella statusen för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller behandlat på ditt kasinokonto? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden.
  • Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
Översättning

Jag har inte gjort några uttag med Mummys Gold, men jag har haft framgångsrika uttag från Jackpot City i slutet av förra året.

Mina vinster behandlas fortfarande, jag har redan skickat några e-postmeddelanden angående detta men har ännu inte hört något från dem.

Mina vinster gjordes utan bonusen eftersom jag redan hade spelat av den

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack så mycket för ditt svar, Naz316. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Väntar på godkännande
Väntar på godkännande
Översättning
Väntar på godkännande

Detta inlägg är för tillfället privat. Det väntar på att bli godkänt av Casino Guru. Vi publicerar bara nya inlägg efter en manuell granskning där vi kontrollerar att de inte innehåller någon känslig information som endast är avsedd för de inblandande parterna.

Casino Guru granskar ärendet

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter