Tack, alla dokument som jag har skickat in har för närvarande godkänts - detta började med en "selfie" med kasino sedan bevis på adress, adressbeviset även om jag lämnade tydliga dokument med tiden blev avvisad utan någon förklaring.. till vilket företaget svarade inte under 24 timmar varje gång och sedan inte på en helg, varför processen har tagit så lång tid - allt de fortsatte att svara med var samma meddelande som jag fortsatte att tillhandahålla dokumenten och det avvisades.
Under tiden fortsätter kasinot att finansiera mitt konto med bonusar, som jag inte accepterar eftersom jag känner att de försenar verifieringen för att försöka få mig att spela kontot och förlora saldot som en fördröjningstaktik.
Kasinot har äntligen godkänt mitt adressbevis nu efter en månad och ber nu om KYC för insättningsbevis för att matcha tidsskalorna... igen jag har tillhandahållit och inte blivit bekräftad av sajten och de har krediterat mitt konto med en annan bonus . Jag har diskuterat på livechatten och får hela tiden samma generiska svar om "vårt finansiella team är väldigt upptaget för tillfället" och att ingen faktiskt kan hjälpa mig med den här frågan.
Jag har tillhandahållit all relevant dokumentation för KYC-processen, skickat e-postmeddelanden och livechattutskrifter av försök att lösa var företaget nu har slutat svara. Tack för din hjälp.
Thanks, all of the documents I have sent in have currently been approved - this started with a 'selfie' with casino then proof of address, the proof of address although I provided clear documents over time kept getting rejected without any explanation.. to which the company would not respond for 24 hours each time and then not on a weekend hence why the process has took so long - all they kept replying with was the same message which I kept providing the documents and it was being rejected.
In the mean time, the casino keeps funding my account with bonuses, to which I am not accepting as I feel they are delaying the verification to try and make me play the account and lose the balance as a delay tactic.
The casino has finally approved my proof of address now after a month and is now asking for KYC for deposit proof to match the time scales... again I have provided and not been acknowledged by the site and they have credited my account with another bonus. I have discussed on the live chat and keep receiving the same generic response of 'our financial team is very busy at the moment' and that no one can actually help me with this matter.
I have provided all relevant documentation for the KYC process, sent e-mails and live-chat transcripts of trying to solve where the company has now stopped responding. Thanks for your help.
Automatiskt översatt:
