Spelaren från Grekland hade gjort ett uttag på MrPunter casino, men pengarna hade ännu inte anlänt, och hon behövde dem omgående. Klagomålsteamet hade förlängt undersökningsperioden med ytterligare sju dagar för att möjliggöra ett svar från henne. Men på grund av bristande kommunikation från hennes sida avslogs klagomålet till slut.
God kväll, jag har gjort ett uttag på mrpunter casino och pengarna har fortfarande inte kommit. Snälla gör något för jag behöver det akut!
Kära konstantinampoyintak,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Jag begärde uttaget den 13 februari, jag har aldrig gjort ett uttag från detta företag tidigare! Jag vill att du hjälper mig...
Jag behöver dem bara akut, jag behöver dem, det är därför jag gör så här, förstår du?
Tack för ditt svar, konstantinampoyintak. Jag vill betona att vi alltid ger casinot två hela veckor på sig att behandla varje betalning . Jag kommer att hålla detta klagomål öppet och om det inte sker någon utveckling vid slutet av denna tidsram kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och jag hoppas att få höra goda nyheter om ditt uttag snart. Tack på förhand för ditt tålamod och snälla, håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Jag vill att du hjälper mig för jag behöver pengarna för det här och jag ber dig att ingripa för att jag behöver det och jag vill inte att det ska försenas!
Jag behöver dem, kan du svara mig? Jag behöver dem.
Jag vill att du hjälper mig, så många dagar har gått och jag ser inga uppdateringar, är det möjligt?
Jag behöver mina pengar, jag behöver dem, snälla hjälp mig.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
