Spelaren från Niedersachsen hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Efter att den rekommenderade tidsramen hade passerat bekräftade spelaren att han inte hade fått några uppdateringar angående betalningen. Så småningom rapporterade han att han hade fått pengarna. Problemet markerades som löst av klagomålsteamet.
Hej
Jag har väntat på en utbetalning sedan 1 februari. Problemet är att supporten hela tiden säger att de bearbetar det nu, men tyvärr händer ingenting. Jag har också frågat flera gånger om jag ska verifiera mig, men det har hittills nekats. Jag är villig att göra vad som helst så länge mina pengar betalas ut till mig.
Det är därför jag ber casinoguru om hjälp eftersom ingenting händer
Hej
Tyvärr har jag fortfarande inte fått någon behandling av betalningen och ingen begäran om verifiering
Inget händer
Hej
Jag ville meddela dig att jag fått pengarna.
Tack så mycket för din insats
Kära ribery23388,
Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin kommer att möta några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.
Som du vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara oerhört värdefulla, inte bara för oss utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack så mycket för din tid.
Med vänlig hälsning,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
