HemKlagomålMr Sloty Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.

Mr Sloty Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.

Automatiskt översatt:

Belopp: £1 950

Mr Sloty Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2023-08-24 | Ärende avslutat : 2023-09-21
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Storbritannien hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hans utbetalning inte mottagits ännu. Han hade kontaktat kasinot om sitt väntande uttag på £1950 och uttryckte sin svåra ekonomiska situation. Vi hade rådet honom att vänta minst 14 dagar efter att ha begärt återkallelsen innan han skickade in ett klagomål. Han svarade dock inte på våra uppföljningsförfrågningar, vilket ledde till att vi inte kunde utreda hans fall ytterligare. Som ett resultat avslogs klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag har begärt ett uttag men jag är rädd att jag inte kommer att få det

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära pepy26kamov,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack team - jag har skickat ett e-postmeddelande och pratat med livechatten för Mrsloty. Jag har skickat följande mail med hopp om att få svar.


Hej laget,


Hoppas att du mår bra,


Jag tar kontakt för att diskutera min begäran om uttag på £1950.


Jag förstår att det har varit många problem med uttag som folk gör, med långa förseningar och ibland inte ens ta emot betalning.


Jag skulle bara vilja säga att jag är en ensamstående pappa och gör mitt bästa för att behålla min familj i det hem de är i just nu. Vi har det verkligen svårt ekonomiskt och dessa pengar kommer att förändra våra liv och hjälpa oss att betala hyran för nästa två månader.


Som sådan ber jag att jag kommer att krediteras medlen och att jag inte kommer att lämnas utan pengarna i månader eller ens alls. Om det är något som jag behövde från mig i form av ytterligare dokumentation kommer jag gärna att tillhandahålla.


Om mina pengar tas emot kommer jag att ge en 5-stjärnig recension på alla plattformar - du har mitt ord.


Vänliga Hälsningar


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej pepy26kamov,

Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej pepy26kamov,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter