Spelaren från Tyskland är missnöjd med uttagsprocessen. Han har väntat på ett uttag sedan augusti. Det slutade med att vi avslutade klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
Mr Sloty Casino - Spelarens uttag har inte behandlats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 92
Belopp: 400 €
Mr Sloty Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Detta är den största juicebutiken någonstans.
Jag gjorde ett uttag den 12 augusti. Och än i dag har jag inte sett en enda cent.
Jag får ursäkter från att överbelasta ekonomiavdelningen.
Att jag ska ha tålamod, att det ibland kan ta längre tid. För närvarande har 68 dagar gått. Och fortfarande finns det inga pengar.
Jag är trött på den här bluffsidan. Jag visar upp hela butiken. 68 dagar är uppdaterade och jag borde fortfarande ha tålamod. De vill förbränna mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Baris,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några lyckade uttag tidigare? Kan du vänligen bekräfta att du har klarat KYC -verifieringen?
Vad är statusen för ditt uttag, tack - väntar det eller behandlas det?
Vidare, vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru , eller alternativt posta det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag är verifierad och jag gjorde en utbetalning en gång och det fungerade efter att jag bara fick en bråkdel av min vinst eftersom jag ännu inte hade gjort en långsiktig insättning på 200 euro.
Jag har väntat sedan den 12 augusti och får alltid samma svar i livechatten. De säger att jag ska ha tålamod och personerna på ekonomiavdelningen ska ha mycket att göra eftersom det är en svår process och man måste analysera allt noggrant.
Statusen är fortfarande ,, väntar ,, enligt livechatt är det ,, väntar ,,
Jag har skrivit nästan 50 mejl och får alltid samma svar att jag ska ha tålamod. Men i slutändan är mitt tålamod så att jag inte har skrivit mitt mejl så vänligt längre. Jag har inte fått några svar på mina mejl på två veckor.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Detta är det sista meddelandet. Sedan dess har jag skrivit nästan 10 gånger, tyvärr inga fler svar
Hallå där,
Vi ber om ursäkt för förseningen, ibland tar uttagsprocessen lite längre eller lite mindre än 21 dagar, beroende på den aktuella uttagsvolymen och bankprocessen. Det finns en hel uttagsprocess och vissa steg som inte kan hoppas över så det kommer att ta lite tid att granska hela spelet för att verifiera att de har följts från början. Och sedan är det bankprocessen, som vi tyvärr inte kan påskynda.
Var tålmodig, ditt uttag bör behandlas tillräckligt tidigt.
Tack för att du förstår.
Vänliga Hälsningar,
Vaya
Kundsupportteam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket Baris för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse snart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Baris,
Jag har tittat på ditt fall och förstår situationen. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hjälpa. Jag måste dock varna dig för att kasinot inte alltid svarar på klagomål som publiceras på vår webbplats. Jag skulle vilja bjuda in Mr Sloty Casino till samtalet för att delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ok, jag hoppas att du kan gå längre än jag. Allt är blockerat för mig och kommer att fortsätta att hållas i chatten att jag ska ha tålamod
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be Mr Sloty Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att bli "olöst" vilket kan påverka dess betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Baris,
Jag försökte komma i kontakt med kasinot upprepade gånger men hade ingen framgång. Eftersom kasinot inte har någon giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till. Jag är rädd, det finns inte mycket som kan göras utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att förändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post. Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
