Mr Sloty Casino - Spelarens uttag har försenats.

Satsade och tog ut £895 den 17 augusti 2022, de har en annonserad behandlingstid på 24 - 48 timmar och en månad senare visas mitt uttag fortfarande som väntande.

Efter att ha kontaktat kasinot fick jag veta att finansavdelningen har att göra med många uttag, men det kan inte vara genomförbart med tanke på att deras recensioner är ganska hemska. Jag är bara orolig att de inte kommer att betala det vid det här laget och hoppas att du kan hjälpa. De ber mig att ha tålamod, men en månad senare är jag här. Hur mycket mer tålmodig förväntas jag vara.

Tack.

Kära tomosbohanna26,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Dessutom, om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru (eller alternativt posta den här).

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hallå,

KYC-verifiering har alla slutförts och har aldrig haft ett uttag tidigare. Erbjudandet var att id satte in £20 och spela med £100, id lyckades fullfölja omsättningskraven och ta ut det totala beloppet ovan.

Kära tomosbohanna26,

Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. I allmänhet skulle vi nu försöka komma i kontakt med kasinot och be om deras förklaring, men detta har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte är intresserade av att samarbeta med oss.

Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst." Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara en vanlig praxis hos Mr Sloty Casino att ignorera oss fullständigt i våra försök att medla någon form av problem. Kontrollera alla våra misslyckade försök att förhandla.

Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från Mr Sloty Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.