Mr Sloty Casino - Spelarens uttag har försenats.

Hallå. Önskar att jag läste recensionerna här lite tidigare. Jag fick ett meddelande från någon som heter Mitch för ett par månader sedan från MrSloty och berättade att jag erbjuds VIP-medlemskap.

Jag drog mig tillbaka för nästan 1 månad sedan nu och chatten och e-postmeddelandena fortsätter att försenas.

"Det är med finansteamet"

"det kan bli komplikationer"

"det finns tekniska svårigheter"

"byte till nytt system" osv osv

Jag vann £415 på slots och är under intrycket att jag aldrig kommer att få med tanke på recensionerna och de senaste resultaten.

Bästa glennry1111,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Dessutom, om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej Kristina,

Jag kan bekräfta att jag har gjort ett par uttag tidigare (ingen av dem har tagit så lång tid). Jag fick veta att de skulle vara snabbare eftersom jag är en "VIP-medlem". Det verkar inte vara fallet.

Jag spelade inte med någon bonus, bara det belopp jag satte in.

Bästa glennry1111,

Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. I allmänhet skulle vi nu försöka komma i kontakt med kasinot och be om deras förklaring, men detta har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte är intresserade av att samarbeta med oss.

Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst." Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara en vanlig praxis hos Mr Sloty Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla någon form av problem. Kontrollera alla våra misslyckade försök att förhandla.

Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från Mr Sloty Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.