Spelaren från Tyskland har väntat på sina vinster sedan augusti. Vi stängde klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
Mr Sloty Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 75
Belopp: 1 200 €
Mr Sloty Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
1.3
Mr Sloty Casino har ett säkerhetsindex på 1,3, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Sedan 26 augusti Om utbetalningen begärs, eftersom den enda fördröjningstaktiken.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Heiko,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några lyckade uttag tidigare? Kan du vänligen bekräfta att du har klarat KYC -verifieringen?
Har du försökt diskutera detta problem med kasinot? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru , eller alternativt posta det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Stort tack Heiko för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Andrej som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse snart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Heiko,
Jag är ledsen att höra att ditt uttag har försenats. Jag kommer att kontakta kasinot och försöka göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Jag skulle vilja bjuda in Mr Sloty Casino att gå med i denna tråd.
Kära Mr Sloty -representanter,
Kan du snälla ange en tidsram inom vilken vi kan förvänta oss att Heikos uttag ska behandlas?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be Mr Sloty Casino svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som " olöst ".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Heiko,
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst".
Normalt, för att nå någon form av överenskommelse, måste alla tre parter (spelare, kasino och medlare) kommunicera nära. Tyvärr är detta inte fallet och vi lämnades ensamma i vårt försök att lösa detta problem.
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp, men åtminstone att stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka casinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Som du kanske vet fick Mr Sloty Casino ett 'Mycket dåligt rykte' från oss, vilket innebär att vi inte skulle rekommendera spelare att välja detta casino. Jag rekommenderar starkt att du bara väljer kasinon som åtminstone har fått ett "Mycket gott rykte". Du kan kolla listan över kasinon vi rekommenderar [här] . Jag hoppas att du aldrig kommer att stöta på ett problem som detta igen.
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
