Spelaren från Storbritannien har väntat på sina vinster sedan mars. Casino svarade inte.
Automatiskt översatt:
Mr Sloty Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 25
Belopp: £110
Mr Sloty Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
1.3
Mr Sloty Casino har ett säkerhetsindex på 1,3, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej.
Jag gjorde ett uttag den 26 mars för £110 och några pence.
Även om när de ifrågasätter det namngivna kasinot så avråder de mig alltid och säger att det är med verifieringsteamet eller den ansvariga avdelningen och det kan ta 7-21 arbetsdagar.
Vilken check kontrollerar de.
Hoppas du kan ge råd.
Tack.
Råna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Robert,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej.
Detta är ett första uttag.
Kontot är helt verifierat vilket bekräftas på kontot.
Jag vet att detta bara är en liten summa pengar i jämförelse med andra men jag vann den...
 Jag har e-post igen den här veckan, men får inga svar just nu.
Tack.
Råna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Robert. Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Kan du berätta hur statusen är för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller bearbetat på ditt konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej.
Det var tillgängliga medel för uttag.
Så reac 
hed och förbi omsättningskraven.
Uttag väntar.
Kasinot uppger att det kan ta mellan 7 och 21 arbetsdagar att komma igenom.
Vi har passerat denna tidsskala nu.
Bifogat är en skärmdump av uttagsstatusen.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
bifogade också transaktionen från uttag.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket Robert för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Robert,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Mr Sloty Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack Viliam.
Får jag fråga vad som händer om kasinot inte svarar?
Tack,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Om kasinot inte svarar kommer jag att ge dem ytterligare en vecka för ett svar och om de inte svarar alls kommer jag att avsluta klagomålet som olöst. Detta kommer att ha en negativ effekt på deras betyg.
Tyvärr har detta casino ingen licens så om detta är scenariot kommer du förmodligen inte att se dina vinster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be Mr Sloty Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack Viliam för ditt svar.
Tvivlar på att vi kommer att höra något från bluffhandlarna då.
Min läxa är lärd.
Tack igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan när som helst begära att få återuppta detta klagomål.
Automatiskt översatt:
