Spelaren från Storbritannien har försökt ta ut sina vinster sedan oktober förra året. Casino svarade inte.
Automatiskt översatt:
Mr Sloty Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 254
Belopp: £1 500
Mr Sloty Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
1.3
Mr Sloty Casino har ett säkerhetsindex på 1,3, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Gjorde ett uttag på £600 oktober 2021 och jag blev tillsagd att vänta 21 arbetsdagar efter att det hade gått och efter flera e-postmeddelanden och livechattar. Uttaget avbröts plötsligt och returnerades till mitt konto i februari 2022 och jag fick höra att det var ett tekniskt problem och för att ta ut igen slutade jag med att jag spelade med de pengarna och vann £1500 som jag tog ut februari och jag väntar fortfarande på att uttaget ska bearbetas casino kan inte ge mig någon information om när eller vänta länge det kommer att ta de bara fortsätter att säga ha tålamod
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Jonathan,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Kristina
Jag har inte dragit mig ur det här kasinot men jag har klarat verifieringen. Jag kommer att vidarebefordra e-postmeddelanden från kasinot till e-post
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar och mail, Jonathan. Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Kan du berätta hur statusen är för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller bearbetat på ditt konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag använde en insättningsbonus och fullbordade omsättningskraven (inklusive maxinsats) när jag tog ut 600 £ förra året, och när mitt uttag returnerades spelade jag med de pengarna och tog ut 1 500 £.
Jag har läst i t@c att jag behövde ha satt in mer än £200 under min livstid för att ta ut mer än £200 på detta casino, vilket jag också redan har gjort
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket Jonathan för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej ozzyfell,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Mr Sloty Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be Mr Sloty Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan när som helst begära att få återuppta detta klagomål.
Automatiskt översatt:
